京东西语网站上线 四地落子扩大海外市场
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2022-07-04
告诉大家一个好消息!《JS-2021年Q2消费者趋势报告》准时上线啦!跟小歌一起来看看,第二季度美国的消费者有哪些变化吧。
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本季度的报告主要涵盖以下内容:
2021年第二季度消费者偏好的购物渠道,以及自上个季度以来发生的变化;
消费者在线购物的频率;
消费者在亚马逊和沃尔玛的购物习惯;
消费者对品牌的态度和看法以及2021年品牌忠诚度的变化。
消费者偏好的购物渠道
我们调研了消费者在2021年第一季度的实体店消费和网购地点的足迹。亚马逊、沃尔玛、Target和eBay是美国消费者眼中的心仪零售商。
总体而言,2021年美国排名前五占比的零售商(线上&线下)是:
亚马逊—70%
沃尔玛实体店—54%
Walmart.com—38%
Target实体店—30%
Target.com—20%
自2020年以来,消费者更加频繁地在以下这些平台购物:
Instagram Store—上涨152%
Houzz—上涨122%
Albertsons.com—上涨93%
消费者的购物频率
受访的美国消费者中,20%的人表示至少每天网购一次,63%的人每周至少网购一次,几乎每个美国消费者都至少每月进行一次网购。
此外,42%的美国消费者表示计划在2021年亚马逊Prime Day期间(6月21日至22日)购物。
消费者的搜索习惯
亚马逊是消费者查找产品的优选平台,Facebook、Instagram和TikTok等社交媒体渠道的使用量继续上升。
2021年Q1消费者搜索产品的渠道
消费者对使用传统搜索引擎查找产品的偏好自2020年以来呈持续下降趋势,2021年第一季度以来下降了25%。
消费者的购物计划——品类&渠道
我们询问了消费者在2021年第二季度的购物计划,以下是不同品类的调研结果:
消费者计划在实体店购买的TOP3品类:
杂货—47%
清洁用品—43%
非处方药—43%
消费者计划在线上购买的TOP5品类:
服装—57%
美妆&个护—55%
书籍—54%
电子—54%
家居&厨房—52%
消费者计划在亚马逊上购买的TOP3品类:
书籍—26%
家居&厨房—23%
电子产品—23%
消费者计划在沃尔玛线上购买的TOP3品类:
电子产品—21%
美妆&个护—20%
杂货—20%
消费者计划从亚马逊或沃尔玛以外的在线商店购买的TOP3品类:
服装—17%
宠物用品—12%
维生素和膳食补充剂—12%
消费者的品牌忠诚度
2021年,58%的消费者认为自己会忠于特定品牌,31%的消费者表示他们在网购时总是寻找特定品牌。
消费者往往对以下品类的品牌忠诚度最高:
杂货—88%
清洁用品—87%
美妆&个护—85%
服装—84%
电子—84%
消费者偏爱某些品牌的原因有很多,但最重要的是产品质量上乘、价格低廉和良好的客户服务。
亚马逊为消费者提供无数品牌的选择,是品牌忠诚购物者的天堂。69%的消费者表示,当他们需要从特定品牌购买产品时,他们会先查看是否可以在亚马逊上购买。
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