Lazada调整受疫情持续影响订单履约方案

4月15日，Lazada近日发布公告，针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行调整：4月13日（含）之前产生的订单，需最迟于4月19日（含）前完成履约。4月14日（含）之后创建的订单，如因疫情影响导致无法正常履约，可联系线上客服并提供该地区政府防控文件。

平台将根据文件中提及的防控时间，为商家豁免该时间段内产生的订单的SOT（Ship on Time）；如需要延长订单履约时效，需与消费者沟通。

消费者同意后，可将对应的沟通截图发给线上客服，截图中需包含订单号，平台将相应订单履约时效延长；如需取消订单，也可联系线上客服，以非商家原因取消订单。