海外仓业务全流程介绍，是怎样的？（跨境海外仓流程）

海外仓业务全流程介绍，是怎样的？（跨境海外仓流程）

一条完整的跨境电商物流环节是包括揽、干、关、仓、配五个环节，其中仓即海外仓，是可以帮助卖家提升发货时效，满足平台政策需求，提升卖家购物体验的。海外仓是跨境电商物流非常重要的一个环节，深入地参与到全链条环节当中，为链条上的不同角色提供建议和支持，以达到为全链条降本增效的目的。

海外仓的流程也是包含了多个环节的。卖家使用海外仓发货的全链条通常涉及头程—海外仓—尾程—售后/增值服务四大模块，每个模块存在对应的运作流程。

来源：《2022海外仓蓝皮书》

1、头程

从国内将货物运输到海外仓的过程，被称之为头程，包含国内到港、国际段运输、出口/进口报关和清关、目的港到仓四大板块，通常由货代负责。

2、海外仓和尾程派送

货物到达目的港清关后，就通过卡车、铁路等方式将货物送仓。而海外仓接收到卖家入仓订单信息后，将货物入库、上架；当海外仓接收到出库订单，便按订单类型进行分拣、拣货员拣货、二次分拣、复核、打包、称重、出库、联系本地快递派送到买家手中或送至电商平台仓库。

3、售后/增值服务

正向的订单发出之后，必然会伴随一些逆向的售后问题。跨境电商的退换件是行业公认的难题，业务复杂且成本高，因此海外仓针对退换货提供了一系列的售后和增值服务。

做好标准和规范化，是每个海外仓都必须要重视的，毕竟近两年海外仓增速明显，海外仓之间的竞争也越来越大，拥有完善的作业系统、流程和经验是可以大大提升仓库的管理运营效率的。所以流程化对于海外仓来说，不仅是要向外洞悉市场，更要向内洞察自身，找到每个流程的最佳解决方案。

总的来说，海外仓要向长久的发展，那么是需要给客户带来更好的体验也是最重要的。

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