亚马逊四年运营心得总结（亚马逊运营工作总结与反思）

第16篇原创文章

一，八个大字

二，新账号运营

一，八个大字

第一，评论

第二，销量

第三，利润

第四，防守

入行亚马逊快四年，多多少少也悟出一些运营的心得，评论销量利润防守这八个字是我做亚马逊悟出来的道理，我逐一聊聊我的讲解。

第一，评论

我觉得，做亚马逊其实就是在做评论，如果listing评论没办法解决，你不敢大批量补货。如果大批量补货，最后可能因为差评成为一堆库存。有些类目产品本来就有缺陷，产品整体的评分在四个星以下，而这种产品的需求量又大，那么这种产品换做是你，你敢出去么？如果能够解决评论的问题，还是很有机会突破，因为我现在做的一个类目就是这样的情况。一个亚马逊团队是否做的大，很大程度看这个团队解决评论的能力，有时候你看到又快又稳上的listing就是因为有特殊的方法上评论。

上评论的方法无非这几种：

1. 中介测评（有真人测评有自养号测评）

2. 合并评论（僵尸链接以及国际评论或自己链接）

3. 礼物卡或礼品卡（在产品包装里面放卡片）

4. 私域流量（社交媒体积累的测评资源）

5. 品牌效应测评（如anker品牌有很多发烧友粉丝）

后面有两三张文章专门讲测评环节，今天分享一个测评的技巧，如果你准备花精力推新listing，然后又结合站外和礼品卡操作方式。你可以提前建立一条【替死鬼listing】，这条链接的评论做到几十条以上和评分维护在4.5分以上，然后新listing合并这条旧链接，那么新listing就有几十条评论。新产品前期一个月评论来的比较慢，没有评论的链接做站外推广比较吃力。如果合并了旧链接意味着有几十条评论，再去站外放量效果会更加好，加上产品包装里面又放了礼品卡，那么新链接的评论会来的比较猛，等到一个月左右再拆开这条替死鬼listing以方便其他新listing的使用。这个过程中尽量不要开广告，这套方法是推新品比较好的方法，后期会用一篇文章来详细讲。

第二，销量

为什么要说销量这个环节，很多卖家就卡着这个环节，没办法拿到好产品。对于大部分客单价低的产品，一个月给工厂下单几百条，你觉得工厂会给你价格优势么？会给你质量上的保证么？会给你其他新的私模产品么？做产品我们一定要记得做销量，订单销量大了和同工厂谈合作也好谈。其实我之前也是在1688上联系工厂，后来就去工厂见面聊，第一次见面的时候我们就互相吹吹家常便饭。其实一开始我给工厂的订单不多，所以我也不聊很多。后来当我每个月给工厂一万订单以上的货，工厂的老板经常打电话给我推荐新产品，而且这种新产品都是独家的，不在1688开售专门供我一家销售，到后来工厂主动给我账期。能够和工厂谈成深度合作的最重要原因【大批量订货】。

怎么做销量？前期进入一个新类目，记得从低价产品开始做，熟悉类目一段时间之后，再结合站外或者产品低价去冲量。为什么要用低价产品去冲量，对于大部分的类目如果没有进入小类目前50名是没有多少单量，当冲到小类目前50名内的listing就很有机会达到日销量50单以上。销量有起色的时候和工厂谈都比较好谈，其实真正赚钱的产品不是市面上公模产品，而是工厂配合设计做成小私模或者私模有差异化的产品。

第三，利润

我们做亚马逊的目的是什么？当然有些卖家是为了做流水融资上市，甚至有些卖家借用电商洗黑钱，不过90%以上的卖家是为了赚钱才去做亚马逊的。所以在我们解决前面评论以及销量两大难点之后，我们就要重视利润这一环节，如何提升利润：

1. 产品拿货成本（起量之后和工厂沟通降价）

2. 物流运输成本（增加海运渠道降低空运成本）

3. 包装改进以及降低退货率和后台订单索赔等操作

当一条链接起量之后，想尽办法把成本降低下来，比如谈更长的工厂账期，比如发货渠道偏向海运等等动作。如果产品成本降低2元，物流成本降低4.5元，单单这两个操作就能够剩下来一美金，节省下来的都是钱！前期做评论做销量的时候，为了把排名做上去，新产品前期出1000单不赚钱是非常正常的，有些类目需要做到5000单以上才有机会盈利【比如3C类目】。亏损力度在团队可以承担范围即可，比如有些卖家做单链接的最大亏损在20万，只要亏损控制在20万以内，然后评论和销量一直在增长，那么这条链接卖家就会持续做下去，一直坚持到产生利润为止。

第四，防守

到了这一关就已经卡死很多卖家，有些卖家开发设计产品非常厉害，凭着出色的产品直接把listing做到小类目前50名。但是有一句不好听的话，昙花一现的listing很难实现盈利，搞不好一大堆库存在仓库，只要稳得一匹的listing才有机会赚更多的钱。

2020年到现在，我们这一年来被恶意的次数已经两个手掌都数不清。

1. 跨站点修改敏感词刷敏感词变狗

2. 恶意用自养号刷差评

3. 合并国际评论以及僵尸链接给我们

4. 刷退货率以及投诉不满意率

上面这些操作我们都被搞过，有时候一条链接搞了半个月才搞回来，真的很恼火，我们找到对方的办公地址都好想去毒打一顿这些发神经病的卖家！在防守这个环节我其实也还是相对比较薄弱，今年我花重心去把防守这一环节做好。对于玩到一定级别的卖家，评论销量利润其实已经不是很难的事情，最难的是怎么守住链接！

预防变狗的操作：

1. 全部站点都要上架

2. 还有尽可能upc豁免

3. 还有锁编辑权，抢占编辑权

4. 透明计划

变狗链接恢复销量的方法：

1. 结合持续放量一段时间拉排名

2. 不结合放量，记得用低价拉销量拉回来

二，新账号运营

在上一篇文章写到注册账号之后，如果注册账号遇到问题可以看这篇文章【最详细注册亚马逊账号资料以及流程】，通过招商经理把链接注册成功，意味可以上架产品开售，请看看我是如何运营新账号的。

新账号的情况是这样的：

1. 可能只有TM标，还要等8个月以上才可能注册下来

2. 店铺的feedback为0

3. 店铺的访客量为0

4. 新店铺很容易触发二审

5. 新店铺被恶搞的可能性很高

如果这样的店铺就去马上上架高货值的产品，我觉得思维有问题，我现在是这么做的。

新账号前面一年：

1. 把店铺订单流水做起来

2. 把feedback做起来

3. 等商标成功备案下来

4. 把品牌知名度打开以及积累客户

其实新账号前面一年就是在积累店铺的权重，店铺的权重越高越不容易出问题，你现在去恶搞anker的店铺，你看看是否可以搞死anker店铺，anker店铺的feedback已经100万条。

那怎么操作：

第一阶段先拿一款成本低于10元以内的产品，拿货数量200个，这款产品一定是有需求量而且容易放量的产品。不用刷单留评论，直接结合站外放量把产品放出去，10天内把200个产品放出去，只要是需要量大的产品并且做高价高折扣很容易把清空200个库存，整个过程可能就亏损1000元以内，这一阶梯给新店铺走订单流水，前期有自然订单的流水，后面偶尔刷一点测评单问题都不是很大。

第二阶段再拿一款成本低于15元以内的产品，拿货数量200个，这款产品有一定的需求量：

1. 刷3单左右真人高质量的测评单

2. 结合放量走几十单

3. 给店铺刷10单feedback

4. 给产品开广告

5. 在两个月内把这款产品销售完

这款产品的目的就是拿来养店铺的feedback，如果新店铺没有feedback，突然来一条自然一星feedback会很难！很影响店铺的权重，feedback的评分尽可能保持在90分以上。为什么要开广告呢，新店铺早点开广告会好点，花点广告给姐夫交点保护费做见面礼。然后就慢慢开始搞第三款产品，根据自己的定位来需求来上架产品，不过我真心建议如果这个是拿来做大号操作，尽量不要大批量测评，要测评的话结合小号来操作。

新账号前面一年要做的工作：

1. 通过铺货或精铺确定好垂直类目

2. 做订单流水增加店铺访问量

3. 把店铺feedback做到100条以上

4. 在可控范围内烧一定的广告预算

如果一上来就想出单很猛的操作，建议用老店铺搞，老店铺权重高抗风险能力更高。等到新账号熬过一年过渡期之后，再来上架高货值的产品会更加有把握。其实运营店铺和我们的成长也很类似，随着年龄的增长人就会经历更多，不断克服困难才有机会成为成功人士，经营亚马逊店铺也是同样的道理！一个行业衡量你是否成功，关键在于你是否有天分、是否有热情、是否能坚持走下去，这三个条件缺一不可，其中最难的就是坚持。