掘金日本电商市场 促销择时很重要
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2022-07-03
真实案例:
卖家A在福建,主要做东南亚市场3C品类,主攻马来西亚和菲律宾。2020年9月份开始做独立站,期间因为Facebook开户问题被耽误了2个月,11月份开始正式投广告,到2021年1月底仅马来西亚和菲律宾市场累计销售额就超过了100万美元,平均ROAS接近20。
想做独立站又不敢迈开脚?刚做独立站还不知道怎么玩?在独立站赛道跑半年仍在原地踏步?如果你的答案是“yes”,那么也许你可以听听A的故事,从平台转型独立站,3个月就爆单,相信他的系列“神操作”会对你有一定的启发。
从平台转型独立站,有些能力可以复用
2020年之前A卖家主要做平台,亚马逊、Wish、Joom、速卖通都做。但疫情一来,生意就不好做了,Joom、速卖通的销量直线下降。为了分摊风险,A开始开拓独立站渠道,并在市面上的林林总总的建站平台中选择了SHOPLINE。
因为做平台的时候已经积累了相对稳定的3C产品供应链,做独立站的时候也就不存在选品问题,选择哪个市场反而成了A 面临的头号难题:欧美市场相对发达客单价高,东南亚市场距离较近相对熟悉。
为了快速试错,A刚开始的时候就启动了两个市场的站点,然而一进入欧美市场就碰了壁——Paypal受限、BM被封、广告账户用不了,及时止损、专心攻克东南亚市场就成了最正确的选择。“我们的供应商其实在东南亚市场有B2B业务,而且产品在当地还挺受欢迎。”卖家老板刘总直言,供应商产品在东南亚的受欢迎程度也给他吃了一颗定心丸。
然而从平台转型做独立站并不容易,运营团队的搭建是第一个难题。“毕竟现成的团队里没有人有运营独立站的经验,而重新招人也很难一蹴而就。”因此刚开始负责独立站业务的只有刘总一个人,“幸亏SHOPLINE的运营团队给力,不仅帮我们做好了日常运营,也协助我们建立起了自己的团队。”点击申请试用事实上,除了引流渠道不一样之外,做平台和做独立站在选品思路、后期维护、产品升级方面有很多共通性,这些方面的人才能力是完全可以复用的。目前,这个卖家通过原先团队人员的转岗,已经搭建了一个4人独立站小分队。
在独立站领域,让专业的人做专业的事
有些能力可以复用,但还有些核心能力还得借助外部力量,比如“独立站引流过程中怎样才能获得预期的投入产出比?”。而这一部分恰恰是SHOPLINE的强项。
“由于是非服饰类产品,刚开始进入东南亚市场的时候,我们定的ROAS目标是6,但最后做下来我们几个店铺的ROAS都远远大于6。”一般而言,ROAS大于2就表明投放的广告赚到了钱。而A的几个站点中,马来西亚市场ROAS为10.46、菲律宾市场高达23.9、FB的ROAS是18.32。
如此高的ROAS SHOPLINE是怎么做到的?
在广告投放过程中,最基础的策略是根据目标客户画像选择受众关键词,SHOPLINE的优化师则在这个基础上往前走了一步,更深入地研究了画像客户在日常生活中的关注点,譬如这些用户平时的购物行为是什么样的、会被打上什么标签、经常去哪里,然后在为卖家A进行广告投放的时候增加了“快餐店、外卖”等关联标签。考虑到该卖家目标消费者的付费方式,SHOPLINE在广告投放过程中还增加了“Cash on delivery、Buy one get one free”等标签。事实证明,深入研究受众购物习惯及特征,确实能带来意想不到的好效果。
(卖家周效果趋势图,图片来源于SHOPLINE)
最直观的投放策略初见成效后,SHOPLINE优化师开始安排贴文互动,在社交媒体平台通过提高广告帖子的互动效果获取更精准的客户。为了找到优质的广告素材类别,优化师测试了不同的广告素材,产品首图单图、多图片的Slideshow、客户的使用视频轮番上阵。通过验证发现,有潜力的市场、合理的定价、优质的包装之外,真实的客户使用场景最能带来销售转化。
当然,投广告是一个烧钱的行为,并不是每一次测品都能换来好的结果。A的明智之处就在于,充分信任SHOPLINE优化师,对接速度快、配合程度极高,让双方能够朝着同一个目标快速前进。
选对合作伙伴,才能省心省力赚大钱
——你觉得自己成功的主要原因是什么?
——不要这么讲、不要这么讲,其实我做的一般啦。
当被问到这个问题的时候,刘总连连否认,谦虚道:“行业内还有很多大佬比我做得好。”但对于自己目前能做到这个成绩,刘总觉得最主要应该归功于选品和运营,“我们的产品会时常更新,而且一直都很契合东南亚市场,另外SHOPLINE在运营方面给了我们太多的帮助。”
一周完成建站、3个月实现爆单,SHOPLINE的这个效率一度让刘总感到惊叹。“建站工具的选择实在太重要了,我觉得建站工具的优劣直接关系到订单转化。”消费者打开页面速度快不快、站内布局好不好看、有没有足够丰富的促销方式、结账顺不顺,都对最终的转化有影响,“像SHOPLINE在结算页设置这块做的很好,可以1页结算,其他的建站工具只能做3页结算。3步变成1步,对转化率有很大的提升。”
当然,SHOPLINE也不仅仅提供建站工具,而是构建了一个从独立站建站、供应链、投放、支付、物流到培训的全链路生态。刚做独立站的时候,A本来打算用自己做平台时熟悉的物流供应商,但由于独立站与平台之间多少还是存在差异,这个供应商在马来西亚市场COD做不了。正当卖家A焦头烂额换供应商的时候,SHOPLINE及时推荐了自建的平台物流,A切换物流后立马解决了马来西亚市场COD问题。“我们需要的服务基本上在SHOPLINE都能找到,中间减少了很多流程、节约了不少时间。”
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怎么样?看到了A的成功,是不是觉得做独立站也没那么难?!在第三方平台规则越来越严苛的情景下,不能做一件代发、不买保险就不能提款、仓储限制越发严格、一轮叠加一轮的账号清扫,难免让人喘不上气。此时,未雨绸缪开拓一个新的渠道(譬如独立站),显然就很有必要。
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