2021年亚马逊安全合规的获取产品评论方法合集（亚马逊商品安全合规审核）

众所周知，评论（Review）是影响消费者决策的关键因素之一；好评可以成就亚马逊卖家，甚至造就爆款；差评可以拖垮亚马逊卖家，严重的会给新品判“死刑”，影响店铺的运营绩效。

评论是决定销量的驱动因素之一。90%的客户会在阅读买家评论之后根据这些评论做出购买决定。

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无论是清库存，还是推新品，足够数量的好评都是Listing出单的关键。2021年，因为不合规的邀评方式（操纵卖家评论）而倒闭的品牌两只手都数不过来，亚马逊官方也为此两度发布声明：将严厉打击、阻止虚假/奖励性评论！

平台政策的收紧，对违规操作卖家来说是又一次的寒冬来临，也出现了很多关于利用违规手段获取评论方式的谣言。

今天，我们就结合海外资深卖家的运营经验，和大家分享安全合规且有效的亚马逊获评方法。

安全合规的亚马逊邀评方法

相信亚马逊自己的跟进系统

亚马逊有完整的售后系统来跟进购买产品的买家，这些自动电子邮件鼓励购物者留下评论并反馈产品的任何问题。

通常，亚马逊只会向卖家发送一封产品评论请求电子邮件。但是，我们可以通过 Amazon Request a Review（请求评论） 功能发送第二次请求（见下文）。

使用亚马逊的【请求评论】按钮

亚马逊的【请求评论】按钮，允许卖家在购买后4到30天内向买家发送自动跟进电子邮件。

同样地，亚马逊只允许卖家发送一次评论请求。但是，当与亚马逊买家在购买后发送的第一封电子邮件相结合时，会大大增加我们获得评论的机会。

事实上，在 2020年3月8日发布“请求评论”按钮前两周以及发布后两周内查看亚马逊产品Listing，JS数据显示平均评论比增加按钮之前增加了3.6。

对于94.7%使用“请求评论”的卖家来说，评论数量平均增幅跃升至25.9。

图源：JS

这个功能的主要缺点就是无法批量的点击，单量大的卖家可能得点到眼花。因此，JS插件的“批量邀评”就极大地减轻了运营的负担，一键直接发送整个订单页的评论请求。

图源：JS

亚马逊Vine计划

已注册品牌且评论数量低于30条的卖家，都可以注册亚马逊Vine计划。目前，Vine计划对第三方卖家还是免费的，所以机会均得。

图源：亚马逊卖家后台

亚马逊平台提供的获取更多产品评论的办法就是以上3种。当然，市场上还有更多的非亚马逊提供的获取Review的方式。

其他获取产品评论的方法

JS自动化邀评功能

只要安装了JS网页版，就可以实现“自动化邀评”，一旦开启自动化邀评，系统会向所有符合条件的订单顾客发送邮件邀评，智能避开有差评和退货记录的买家。

图源：JS

第三方邮件回复系统

除了亚马逊内部的自动回复，很多卖家会使用第三方邮件回复系统，通过亚马逊的卖家消息系统发送消息。

需要注意的是，亚马逊严格限制了可以通过其卖家消息系统发送的消息数量和类型。

图源：亚亚马逊后台的公告截图

基本上，卖家只能发送“允许的消息”以请求Review/Feedback或退货等。无法再发送配送状态更新，感谢您的订购等消息。

利用产品插页

最近在被整治的大卖里，就有传言是因为利用产品插页获取评论而被封的，亚马逊出了检测产品插页的手段等等。很多卖家就因此不敢再放产品插页了。

实际上，产品插页（感谢卡，礼品券，售后卡）是可以放的，只是：

不能只要求正面评价；

不能要求买家给负面评价前，先与卖家联系；

不能与礼品结合以鼓励/操纵评价；

不能绕过亚马逊销售过程或将买家引导到亚马逊以外的网站（独立站，其他平台等）。

老铁们，不要去凭空揣测，认真读读亚马逊后台的各种政策吧！

减少差评

确保产品和服务的优质，是获取好评的基本条件之一。减少差评，也能从反向增加我们的好评。对于差评，卖家要做的就是及时发现，及时跟进，妥善解决。

亚马逊已经允许卖家直接联系3星以下的差评买家，具体的操作方法和注意事项可参考之前的文章。

图源：亚马逊卖家后台

做站外促销

许多卖家在新产品时，都会去一些Deal平台和折扣网站发布产品，由于这些网站提供的省钱促销活动，一些买家觉得有义务向亚马逊卖家留下正面的Review或Feedback。

JS用户专属站外促销平台——JumpSend

图源：JS

但是请记住，这些促销平台不能要求买家提供反馈以换取产品。因此，从大幅打折或免费的产品，也不是一定能换取好评。

以上就是如何在2021年获得亚马逊产品评论的8种方法。随着政策的变化，桨歌会定期进行更新，各位卖家朋友可以保持关注。

图源：JS

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