为什么DTC品牌出海要做私域营销（3000字长文解答）

针对什么是私域、私域有什么特点之类的就不多啰嗦了。毕竟自去年开始（都说2020年是私域流量觉醒的元年），私域的概念早已被炒得热翻天了。无论你是做市场的、做运营的还是做品牌的，还不了解私域流量的话，那就私下去补补课吧。

本文主要讲解为什么DTC品牌出海要做私域运营的原因，因此做跨境电商的和外贸的伙伴们可以留意下。话不多说，主要原因有三个：

不要为了私域而做私域；

亚马逊封号事件，足见公域流量之难；

现在做出海私域运营：天时地利人和。

以下，附上约3000字详细解答。

01 不要为了私域而做私域

这是一句发自内心的呐喊。每一次客户找到我们的时候，我们喜欢问上一句：你为什么要做私域？这一问，是对我们的督促，也是对客户的提醒。

我们研发产品、我们寻找商机、我们做产品调研、我们做市场营销，一切的一切，根源都来自一个：客户。

无客户，无产品、无营销、无商机。可以说商业的本质就是客户需求。现在，私域就是直面客户需求的一个良好的口子。私域运营，让你直面客户，洞察客户需求与市场先机。

建立私域流量池，让原本互不相识，但是有着共同需求的人碰到了一起。志同道合者惺惺相惜，话匣子自然一下就打开了。在私域流量池中，他们一问一答有说有笑，在这问答笑谈中，满满都是客户的需求、市场的偏好、产品的方向、未来的走向。试问，还有什么，是比这更直接更精准的产品及营销方向吗？

以前，很多人说了解产品，可以去看看竞争对手在干嘛。但是别忘了，他们的一静一动也来自客户，更何况竞争对手也有出昏招的时候呢？

做DTC品牌出海，本就不是做一笔就走人的买卖，奔的是未来企业可持续发展、品牌深入人心的目标。所以需要不断在日复一日的经营交易中实现品牌曝光、用户教育，这是一个自上而下的行动，对企业团队的信心、韧性都有着高度要求的长久规划，但是正如凯迪拉克的那句：所有的伟大来源于一个勇敢的开始。私域，就是这样一个在精细化运营中与用户直观对话的模式，也是当下品牌出海一个再适宜不过的契机。

说到这里，补充一点，做私域流量池，把客户拉进群、或是加为好友，才是真正做私域的开始，但是实操中不乏有很多人就此为止。这个时候，企业针对私域运营的一整套内容和标准就用得上了，比如说用户画像、用户分类、精细化运营甚至是定制化运营就可以启动。

总的来说，就是在不断与客户互动过程中，建立与客户的情感纽带，把客户当作一群有情感思想的个体而不是一个个数据与流量，在客户内心种草，然后在信任中建立良好合作，并不断实现复购、转介绍、裂变等，让这个池子里的“鱼儿”活跃起来，生生不息。品效合一，本该如此。

02 公域流量越来越难了

五月上旬一场亚马逊大卖封号事件大家肯定记忆犹新。这绝对觉得算得上是本年度行业大地震了。针对这件事，前面我们也发布过自己的一些思考，希望引起电商圈人对矩阵化运营的规划和思考。

这件事让我们越来越能感受到大家建立私域的渴望，以及对平台化公域流量又贵又难的焦虑。

平台嘛，如果没有买卖双方不断的交易行为，哪来的收益？怎么能凸显平台的价值？因此平台自然需要圈住流量，圈住自己的优势，平台卖家想要直接圈地，想得美，公域太贵太难就是如此。

在这个情况下，跨境卖家要学会“去平台化”，才能避免鸡蛋放在一个篮子里，不被平台绑架，使用综合策略降低自己的营销成本，让获客效率与收益尽可能最大化。

*注意：这里“去平台化”加了双引号，公域与私域本就不是完全对立说一不二的，平台之外睁眼看看私域总归不亏。

那我去做独立站啊，这里肯定很多人会这么想。是的，平台之外还有独立站，但是做独立站并不意味着不看私域。事实上，建立私域会让客户对你更有好感。

还有一个情况做品牌出海的一定要关注下，也是关于平台的。国外很多大品牌是不愿意入驻亚马逊的，比如说大家都知道LVMH曾经好几年在媒体上放话，说不愿意去亚马逊上卖东西，但是转身就投入了天猫的怀抱。为什么，除了咱们国家越来越强大的购买力、国际竞争力、影响力有关，其实还与平台机制及文化有关。

大家都知道，亚马逊和天猫两者相互比较，亚马逊侧重产品，天猫侧重品牌。这很明显，在天猫内甚至都能看到为品牌旗舰店设置的独特标签及广告位。既然很多品牌都不在亚马逊上入驻，那么去哪里购买他们的产品呢，答案是：官方网站。由此可见，强品牌意识在国外有多么深入人心。

当我们走出国门，飞驰在互联网高速公路上准备将产品卖给跨越千里万里之外的人群，入乡随俗显得尤为重要。纵使你是一个个人卖家，如果从一开始你就对你所经营的产品认真负责，你对客户的每一件小问题都做到细致。那么，你就是在建立你的品牌，你这个人、你做事的态度都是你的品牌。你尊重你的“品牌”，你的客户只会更尊重。做品牌就相当于，你不只是卖了个东西，你还在客户心中种了个草。

03 天时地利人和

回到咱们国内，问一句：私域营销成不成功？

国内成熟且成功的私域营销模式，也一再证明，社交媒体是私域离不开的大树。同理到做出海跨境的，私域自然也离不开社交媒体，如：WhatsApp、Facebook等超级应用。其中属WhatsApp最受欢迎，原因是人家活跃用户数最高、覆盖面最广，就是这么豪横，毫无理由拒绝。

地利：国内***私域模式成功，可直接借鉴至WhatsApp私域营销使用。我们有天然的私域土壤，有切身实际的经验，这是咱们天然的优势，姑且称之为地利吧。

天时：去年是私域流量觉醒的元年。当概念苏醒以后，很多人针对私域流量都在进行有方向有策略有目标的打法。在风口一浪接一浪的当下，很多时候是谁抓住了风口，谁就能享受时代红利，分一杯羹。这是一个老生常谈的话题，每个机会来临时，你不得不承认的确有人真的听进去了，并认真对待了。这一次，你是继续旁观还是全力以赴呢？

人和：这一点，应该是基于我们每个人的心理感知吧。试问，同样是一个东西，当你在淘宝里和客服聊，和在***里面和好友聊，哪个会更吸引你的注意力，哪个会让你不得不投入更多关注？

自然是***里面吧。同理，和外国朋友们做生意，在WhatsApp里面势必更能获得他们的关注。

这个问题得在场景里面思考，无论是做平台啊，还是独立站啊，进去之前客户脑中都有一个印象：这里是购物的平台，我就是进来买个东西的；而WhatsApp内就不一样了，这是一个社交工具，这是一个沟通交流、联系情感的载体。

相比平台或是独立站内一本正经做生意的感觉，在WhatsApp内投入感情式的沟通更让客户感觉平等和尊重，这里，买卖双方不只是买卖双方，而是相互独立、可以产生感情联系的人。前几年经常谈的“人、货、场”，私域就是这样的“场”。

最后总结：

DTC品牌出海一定要做私域。追根结底，是因为私域营销带来的对品牌、对商家、对客户切实有效的作用，而不是基于任何其他。这件事，与所有做品牌出海的有志之士共勉。

【点击联系获取免费试用咨询】