京东店铺新手运营锦囊！（下篇）（京东店铺怎么运营新手）

京东店铺新手运营锦囊！（下篇）（京东店铺怎么运营新手）

针对京东店铺的运营，首先要做好市场分析，做好自己的产品定位，接下来我们就来从各个角度分析一下：

三、从售后的角度

（1）赠品形式引导买家确认收货和评价。

（2）对用户咨询的留言给予积极细致的答复，并且需要立即回复，客服其实是非常关键的。

（3）建议可以每天空闲时把前一天的爆品或者热销品的评价都回复一下，分析一下，可以增加顾客店铺的一个很好的印象，还能从差评里直观的看出来产品的问题、客服问题或物流问题等。如果是差评，建议先妥善处理，找找根本的原因是出在哪里的，处理解决好然后再回复差评已经得到解决，这一切都有助于提高用户对你的信心，让用户更容易下单而不至流失。

（4）建议处理退款申请以及退换货都要及时回复处理，客户的体验感最重要。不要让客户感觉到只有售前客服才积极响应，等到了出现退换货出现问题的时候就没人管了。我相信如果这样做了，就算你产品再好也会因为这方面流失掉很多客户资源。

四、从爆款选择的角度

爆款一般是自身流量较高，占店铺总流量比例较大。

1打造爆款简单说就是需要三个步骤A.选择合适的多促销B.搜索排序位置迅速靠前C.后续不断进行搜索优化。

2.前期需要参考行业数据（子行业排行，行业关键词搜索量，行业竞争系数，行业客单价，子行业走势）以及店铺数据（单品库存，单品客户价值，单品订单转化率，单品日销量等）建议做一个表格进行统计数据。

并且爆款价格=（相似最高客单价-相似低单价）*0.618+相似最低客单价。爆款和树一样，有一个导入期，成长期，成熟期，然后衰退期，所以需要自己掌握好。

五、从关键词优化的角度

我个人是养成了每天会登记下行业热词和新的飙升词，然后每个月会不定期检查标题检查，因为关键词越靠前权重越大，新品的权重，在第一个月，如果你的产品表现的很好，会在给你一个基础权重，如果你的产品表现的不好，就没有了，另外基础销售额也有一定的权重。

第一步：列出关键词

1到京东首页搜索相关产品，下拉框里面会有热词，可以参考。

2.商智高级版有行业分析热词可以进行筛选。

3京东商智或一些别的软件里面也可以进行关键词选择。

第二步：关键词扩展

1关键词一般由核心词，竞品（少提），品牌词，型号词（性价比较高）属性词（根据功能写）长尾词等组合。

2标题目前没有说长短之说，只要词有权重都会展现，要根据行业词还有成交词等去看看自己的哪些词是没权重的，及时更新优化。长短也只看看有没有权重的这个词，没权重再长也没用，第三步：关键词优化测试

首先清空浏览器，然后根据关键词去搜索看排名，不断进行优化测试。

六、从付费推广的角度

付费推广商品分为：京选展位（最黄金营销推广位，海量品牌曝光）

京东快车（搜索类广告展示）

京东直投（腾讯，头条，百度，抖音等站外流星）

京挑客（效果类广告，风险低）

每个平台都在不断的变化，作为运营的我们要尽快的适应理解它的规则，不然就像瞎子摸象一样，永远找不到对的出口。这些变化将意味京东也不再像以前那么好做了，最后拼的还是店铺的内功，商品的质量与服务等等。当然京东也不会完全不给你优化的空间，研究它的变化其实还是有很多的可操作性的。