如何应对亚马逊封号潮

亚马逊封号潮频频发生，卖家们该如何守好自己辛苦运营的店铺？

一、研读警告信，分析原因

收到警告信的商家触犯了亚马逊的销售政策。但是警告信仅写明是因使用Amazon Payments system导致关联引发的封号处理，却没告知商家接触封号需要提供的资料，信件中的有效信息匮乏，表述含糊。这时就需要我们更为精细的研读警告信，透过表层字面意思分析出更精准的实质封号原因。此时，收到警告信的商家要第一时间给相关部门写邮件询问详细原因。

信息解析

你好，我们就产品人为操控评论问题联系到您，因为您目前仍在人为干预产品评论……

如希望在亚马逊上销售，请回复此消息时候提供以下资料：

①您发布或者获得客户评论的方法的详细描述

②您所雇佣的第三方刷单公司的联系方式(姓名、邮件和网址等)

③刷单留评的产品链接

④将来如何避免刷单留评的方案

商家收到任何类型的警告信，一定要仔细研读，对于信息混杂的警告信一定要多个信息渠道全方位了解清楚具体原因再行申诉，不要心急盲目下手。

二、自行评估，列出违规行为，提交证明材料

商家首先要根据警告信和相关渠道所获信息，了解被封号的真实原因。针对原因进行自我运营评估，得出相关评估报告。在报告中需要商家列出自身的违规行为（当然这里就是指被封号的相关违规行为！商家可别老老实实的把自己老底都揭了！）最后，商家可以将相关证明材料进行汇总，提交申诉。（老外可不相信商家的一张嘴，任何申诉都一定要配套相关证明材料，才有可能申诉成功。空手套白狼是不存在滴~老外也是很看重证据滴~）

那不少商家就说啦：“的的确确就是违规了，也没啥有力的证明材料，这该怎么申诉哇！”

联系亚马逊平台的工作人员，装可怜，表明自己之前不了解亚马逊相关政策的更新，或者没理解相关政策规定的实质，才导致了这样的结果，但并不是恶意运营，故意触犯亚马逊的运营规则等等！顺着这种思路大致拓展，表明自己整改的决心与经营的诚信。

三、针对违规行为，列出行动方案

之前的评估报告可不是只给亚马逊看的哦，商家也要针对评估报告中反映的经营问题与违规行为，制定后续的行动方案。注意！方案要具有较高的可实施性，其次，方案的改进方向要针对违规行为。

商家在制定方案时，不要模糊重点，写一些与自身经营相关但与违规行为关联较少的行动方案，亚马逊可没那么容易被糊弄哦！不仅如此，在方案的语言表述中要用词严谨，减少一些、某些、可能这些模糊概念的表达，不要想着浑水摸鱼，不然艰难的申诉过程将竹篮打水一场空！

最重要的是，商家在行动方案中，可以提到已经做出了一些行动来改善不足。例如可以表明违规的推广与宣传在收到警告信后立马取消了，并开始推行亚马逊规定范围内的推广方式进行商品营销。还可以列举一些风险规避的措施，如何防范类似的违规行为再次发生。

总而言之，就是用方案与具体行动向亚马逊证明商家整改的决心与整改的行动力，让亚马逊再次相信商家的经营信誉。

最后，当然还是劝告各位商家要多多熟悉亚马逊的平台规则与各项规定，在合理合法的范围内开展业务，才能有效的避免被封号！防患于未然，才是重中之重，不然即使申诉成功，封号带来的损失也是无法挽回的。