班牛系统(2分钟之前已更新)
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2022-09-30
#本期更新#
#班牛售后#
《超级绩效》支持任务操作节点时长统计;
#班牛客服#
全局提示优化
商品单价不正确bug
备注短语样式优化bug
邀评文案修改
优化:三个月前订单列表无订单数据的情况
日期组件默认值显示优化
优化:子表单设置了必填,填充了内容,依旧提示必填且无法保存
买家信息加载优化,旺旺ID加载重复
创建任务有子表单的字段新建任务后详情显示字段没有了而且混乱
附件组件必填,上传了图片,依旧提示必填且无法保存
#品牌数据大脑#
选择工作表(记录上次选择的工作表)、可搜索工作表;
评价标签分析:支持多标签树、支持评价数据的正面/负面分析;
#《超级绩效》支持任务操作节点时长统计#
感谢:迪卡侬、欧普照明、阿芙、七格格等客户提供的改进建议
商家业务痛点:
班牛作为电商业务协作系统,在满足工单协作的同时,也应该满足商家对员工绩效统计需求。商家希望能通过班牛给出每个员工处理任务的平均时长,从而通过处理任务平均时长数值映射出员工的工作效率指标。
统计报表示例:
场景举例:
客服主管需要统计,客服每个成员在《售后问题》处理中,任务从指派给客服开始到任务已完成平均处理时长,根据处理时间的长短排序,考察客服的优劣;
使用方法:
新建订阅规则
第一步:登录班牛系统,进入超级绩效应用
第二步:新建订阅规则
第三步:填写订阅规则---保存
查看/导出订阅规则
#邀评文案修改#
#优化:三个月前订单列表无订单数据的情况#
某商家反馈:三个月前的订单无法查看,该店铺是19年1月份对接的
#日期组件默认值显示优化#
在班牛中设置了“日期”组件的默认值,插件中要一致
#优化:买家信息加载,旺旺ID加载重复的问题#
已解决:在A买家任务记录里创建任务后,切换B买家创建任务时,旺旺ID还是显示的A买家
评价标签分析:支持多标签树、支持评价数据的正面/负面分析
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