突发新政，亚马逊主动清空了我们账户！因为违规？（亚马逊账号停用需要提供措施步骤）

8月来亚马逊出台了最新的政策：违规账户清空申诉，下面就由火龙果申诉专业解读一下此政策的具体含义和应对之策。据火龙果申诉了解和数据统计：5月来账户封号热潮至今还没有散去，层出不穷的封号原因和处理方法让越来越多的卖家无所适从。

1. 什么是“违规账户清空申诉”？

就是说在账户违反政策被封停后，删除所有亚马逊后台的Listing，账户后台库存显示为“0”。而亚马逊给出的官方政策解释是：因为帐户目前因违反策略而停用，为确保我们的客户不会查看亚马逊上潜在的错误信息，我们决定删除所有您的商品。

2. 新政策对于账号申诉有什么影响？

这对于很大一部分卖家来说，打击是致命的。从火龙果申诉的经验来看，在亚马逊封号潮期间，小部分卖家申诉店铺为了能够继续销售，在8月前也是可以在不清空账户情况下申诉成功的。但是新政策一出，想要保留账户的ASIN，不清空账户进行申诉就无法实现了。

3. 违规账户清空申诉100%会发生吗？哪些账户容易出现被动清空？

目前看不是所有的账户违规都会导致清空后台，具体还是看违规的具体原因和违规程度。据火龙果申诉统计：侵权类、真实性、品牌未授权等产品违规有很大的可能性触发此类新政策，大数据上有80%的可能性造成“被动清空”。而相对的运营和账号违规问题，就较少发现此种情况。

4. 被动清空后还能继续申诉吗？影响正常申诉？

目前看亚马逊主动清空的账户大多存在较为严重的产品违规。此类申诉本身难度较大，亚马逊的处罚措施会更为严格，但是对于申诉暂时是没有影响的。

5. 遇到这样的情况，应该怎么办？被删除的产品是否可以重新上架？

此类新政触发后，亚马逊仍是给予申诉机会的。如果帐户被重新激活，在停用前提交的产品信息将不会被自动的重新激活，需要卖家使用“管理库存”。(一次或批量再次添加商品。）

如果大家在申诉过程中收到了此类的邮件，可以询问一下客服，客服会告知您该账户亚马逊认为的违规等级。火龙果到目前为止收到过3种答复：

一是该账户为常规侵权，清空商品时为了审核更加方便。

二是该账户违规情节严重，亚马逊不会审核或透露更多的调查细节。

三是该账户仍存在大量的侵权产品，为保证买家不会造成困扰和混淆，亚马逊清空了账户。

在过去的4个月来，亚马逊对于违规账号的封停愈演愈烈，打击违规操作的力度丝毫没有放松，8月来更是实行了全新的严惩政策。在这里火龙果申诉只能告诫广大的买家：诚信经营，合规操作，近期尽量避免违规行为，保证账户安全来度过这段封号潮。