可视化日志，周黑鸭月销量200W提升到500W

具体模板

客服部

周黑鸭上海专卖店：

1.今天人虽然少很多，但压力一点没减。 
2.今天发错货，货物破损的较多 
3.广东的订单由上海发出，顾客不仅要多等几天。我们就近发货的许诺也未做到 
4.备注了6号发货的今天给发了。 
5.另外我自己失误造成了两单发错地址，查找原因，今后会杜绝此类事件

设计部

今日工作内容

1.今日基本全在改详情页的产品的克重和保质期，在这里说下 专卖店和京东店铺出现了5版详情页，导致很乱，改起来很麻烦，另外专卖店今日在我改完了所有克重变化的产品后，运营才对我说,下面的产地也要改。深圳仓去掉，导致前面的工作全部白做，又重新改原来的图片。

2.对此，我只有一个要求，专卖店尽快统一为一版详情页，我哪怕多花点时间全部换掉，也不至于现在一个一个找图片。包括之前做详情页的时候一直把当天生产，当天发货当做重点文案来推，现在也需要拿掉这个，多处出现当天生产和当天发货 
3.对于京东店铺，之前Sam负责的，很多图片也是他自己替换详情页,也很乱,我今天试图通过图片空间来替换引用图片，但今晚过来却不生效 一共39个产品 替换了17个，没生效，所以明天打算全部换成旗舰店现在的锁鲜详情页

今日工作心得：

其实很多时候就是因为我们前面的工作没做好,考虑不仔细 才会导致后面的工作很难进行下去,现在就是很好的体现

明日工作计划：

1.专卖店除了克重发生变化的剩余产品,配料表也需要改,刚noodle提供给我一个表,说实在话,也很乱,见下图 
2.将上海京东的所有详情页更换成和旗舰店一致的 
3.京东店铺首页豆腐块克重修改

四、周黑鸭日志深度解析

1.数据类反馈（数据来源周黑鸭上海专卖店）

每个部门都有自己需要关注的数据，对结果数据进行反馈，可以写出自己的看法。增长了和降低的原因各是什么，找到问题并提出解决方案。各部门确定关键指标数据，这里给出周黑鸭运营部店长的相关指标给大家参考。

2.遇到的问题

XXX事需要协助，XXX事推进受阻，XX未完成。分析数据经验不足，需主管指导协助。某关联部门资料、资源未及时给到，XXX还没给XXX反馈。明日需要及时跟进索取。

3.工作计划

对本日或本周未完成的事项进行跟进，尽早完成；对新解决方案，加入到工作计划中。如继续完成XXXX 剩余30%进度，对最近7天天猫、京东店的数据进行分析。对计划进行优化。提高点击率 和ROI。与运营策划讨论活动量级，优化临时投放计划，然后依据计划提出素材要求。群发各负责人，收集反馈信息，如有需要，返回第一步重新走流程。改进至满意。

4.时间节点

每项事项都需要规划最终完成时间点。如上面运营部案例中截止6月14日，时间进度46.67%

五、日报、周报的不同侧重点

日报：讨论细节，说明过程，沟通充分。

在日常工作中和各部门配合细节点，越细越容易和其他部门沟通配合，提升业务效率。每天部门主管间或部门内部沟通会议就可以沟通日报的事项。

周报：讨论问题，说明结果，提交解决方案。

数据分三部分：本周数据和上周数据对比；本周数据和竞争对手数据对比；本周数据和行业数据对比。以上3个数据，可以充分了解店铺经营的实力，找到差距。

Tips：不是店长报所有数据，而是各部门报自己的数据。如果报不出关键数据，说明对业务还不够了解，需直接上级指导。总结发现的问题，并提出解决方案，供参加会议高层和各主管讨论并做出决策。

六、KPI与执行规范

写好日报、周报要注意的是首先工作报告要真实可信，不能有虚构的想当然的东西，要实事求是；其次，工作报告不夹杂个人观点。要准确的陈述事实，用事实和数字说话，不要用一些夸张的，形容的字词；再次，简单明了是工作报告的原则。段落明确，观点清晰，中心突出。

以周黑鸭为例，规定最晚提交周报时间为周日晚上20点，各部门主管发送到周报组。

罚

第一次超过时间，口头提醒；

第二次超过时间，班牛首页通告；

第三次超过时间，请一杯奶茶给leader；

第四次超过时间，俯卧撑10个；

第五次超过时间，俯卧撑20个。

每次加10个，封顶50个。

Tips：如有特殊情况，可打电话提前说明。最迟周一开会前提交可视化日志。

赏

处罚金统一交由财务管理，作为店铺的基金池，用于奖励。全勤奖可以在每月从奖金池中提取10%。每月只申请一次，全勤奖由当月全勤考核人员均分，作为团建费用。

七、写好日报、周报的秘诀

1.一日/一周工作的要点；

2.工作进展的情况；

3.工作中存在的问题；

4.对存在问题提出解决的办法；

5.同时要写出下周工作的计划；

6.能量化的量化，不能量化的细化。

最后说下写日报和周报（不一定是给自己的主管看），每天你都可以很清楚自己的工作重点什么，对提升工作效率是很有帮助的。 周黑鸭老鸭说：当我老了，写自传出书的时候，我现在的工作日志，就是故事，这就是原材料。