速卖通货不对版成立客户需要退货吗？可以申诉回来吗？（速卖通退货退款该不该答应）

速卖通货不对版成立客户需要退货吗？可以申诉回来吗？（速卖通退货退款该不该答应）

速卖通卖家在产品详情页描述产品的时候，一定要如实描述，如果消费者发现在类别、参数、材质或者规格方面存在着不相符的情况，是可以去投诉货不对版的。

一、货不对版成立客户需要退货吗?

一般来说，如果投诉商品的确是存在速卖通货不对版的问题，平台不会强制要求买家退货。因为卖家违规后，平台会进行降分处罚。如果要求客户退货，卖家需要支付运费，产品不能二次上架销售。

因此，建议卖家根据自己产品的实际价值选择是否要求买家退货，如价值低的产品，建议直接送给卖家，以免支付不必要的费用。

二、货不对版处罚可以申诉回来吗?

可以申诉

申诉流程：

对于纠纷仲裁结束后的申诉，对于纠纷处理结果不满意，可以登陆纠纷详情页，点击“申诉”按钮进行申诉。

注意需要在纠纷结束7天内进行申诉，如果超出申诉期，“申诉”按钮会消失，那么之后是无法再次申诉。

卖家也要根据具体的纠纷原因去准备相应的举证材料，这样才申诉才比较容易成功的。像是未收到货纠纷，卖家可以准备提供有效的运单号、沟通记录、品牌授权证书、商业发票等举证材料，具体可以根据速卖通信息来准备，之后提交平台审核。

记住申诉有且只有一次，请准确描述申诉的原因和证据，避免浪费机会。

如果速卖通卖家货不对版成立，平台是不会强制要求买家退货的，所以，商家必须退款，且货物也会损失掉，这对于商家来说，是很大的损失。当然了，我们也是可以申诉的，不过，成功的希望渺茫。