Shopee2018战略布局 聚焦东南亚市场
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2022-06-29
最近几天,频繁有卖家向我反馈,说新品推广推了一周多,每天都有出单,都没有类目排名。
按常理说,有出单的话,次日就该出类目排名的。实际上并没有出现。不但没有类目排名,关键词自然排名搜七大页都找不到, 很是焦头烂额 。
于是,我当即判断是listing 出问题了!不是大分类,就是类目节点的问题!
我告诉几位老铁检查大分类是否准确,类目节点是否丢失。如果没有丢失的话,是否大分类和类目节点与大多数竞品一致 。如果不一致,联系客服改成一致!
我还给了快速自纠自查的路径,点击原始链接:amazon.com/dp/ASIN ,进入商品页面可以看到任意商品的大分类和类目节点,快速知晓自己链接是否有问题和竞品链接大分类、类目节点情况。
按照我的方法,有几个老铁确实是类目节点丢失了。开case 后在客服帮助下,添加类目节点,很快就把类目排名刷出来的。
但是,还有几个卖家有的是老链接,有的是新链接。就是排名突然消失了。大分类正确,类目节点也没有消失,单量一天几十单。
我给的建议用模板刷新链接,反馈还是没啥用;于是,让其开了多个case,客服回复说转国外团队刷新。
邮件回复是已刷新,等待24小时生效,实际上等了有不知道几个24小时,依然没用。最后,又得到邮件回复刷新失败,接着去开case,周而复始,依然无解。
还有一些卖家遇到此类问题,开的聊天case ,客服首先对影响排名的几个因素:父子变体类目节点不一致、大分类不准确、类目节点缺失、商品被限制搜索(比如被划分为成人用品、违规等)逐一排查,发现并不是这些问题。
接下来客服也告诉卖家,最近亚马逊排名系统出现问题,大量卖家都出现排名缺失的问题,光是今天都七个卖家出现类似情况 。遇到这个问题,能做的就是等待,等待他们转国外团队后给出回复。
大家一定要及时关注自己的产品类目排名是否丢失,及时发现问题,然后开case 排查是哪个问题,如果是节点丢失就是小问题,如果是系统原因就尝试下刷新产品,还不行就等待亚马逊的回复。
小鱼,昨天也有两个新品遇到类似问题,一天出个一二十单,就是没排名。我开了case各种问题排查。如下图所示,结果客服说都不是链接自身问题,是亚马逊排名系统故障。让等待系统恢复 。
我们也会每天跟进这个异常处理进度,有解决方案,尽快给大家反馈。
好了,今天的分享就到这里了,如果大家对亚马逊商品类目排名问题突然丢失有更好的见解和看法,欢迎留言讨论。跨境路上,有你有我,我们一起加油!
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