淘宝天猫店铺运营新思维：2019年店铺如何经营？(上)

淘宝天猫店铺运营新思维：2019年店铺如何经营？(上)

电商逐渐的发展在不断的进步和变化中变得越来越完善和成熟，而作为在淘宝天猫开店的卖家们来说也要逐渐提升和优化自己的店铺运营思路来适应电商的变化，作为卖家需要有一个灵活的电商思维方式来应对不断变化的市场环境，不然要知道陈旧的思维对于店铺的发展并不是很好，很有可能会掉队，所以思维对于店铺运营来说非常的重要，那么下面鱼爪电商就为大家聊一下运营新思维。

一：消费升级的新思维

消费新升级如何理解？

以前的商家都追求“物美价廉”的概念，但是从2018年开始到现在消费者更注重的是品质、售后、商品正规渠道，等这一系列的保障。所以消费新升级就意味着价格战，已经不是很好的路线。我们必须做好店铺产品的：品质、售后服务、正品，才可以良性发展。

对于运营思路，我们从产品出发，给到大家几个建议：

1、基于目前的市场和人群关系，大家有没发现每个人的收入越高的同时，时间反而变得更加重要了，时间重要的时候，洗碗机、电动牙刷，这一系列的东西显得很有价格，我们可以从时间价值上去开发自己的产品，也是一个很不错的路线。

2、现在吃东西是看体验，而不是看东西好不好吃。其实人的生活品质越高，代表着对产品的消费升级也存在一定的要求，所以体验是多么的重要。

3、对于服务，是每个店铺都必须做到位的地方。因为服务代表着DSR、也代表着售后，更重要的是决定消费者在你店铺转化率的核心。

二：无线端客户行为的新思维

现在都知道主要做的是无线端，但我们往往没有参透无线端的消费人群的购买意向，为什么要点击你的产品？你的产品有什么特点？所以，我们必须要知道无线端消费人群的操作意向和行为。

1、读懂你的消费人群

日常兴趣：喜欢的是穿着打扮、美容、美食、电影、追星八卦

影视爱好:浪漫、搞笑、恐怖、情色

价值观：产品的口碑、图片和视觉的阐述、客观还是理智

社交兴趣：喜欢找到共鸣、喜欢欢乐搞笑、89%喜欢发朋友圈自拍

内心诉求：喜欢被照顾、被关心、追求完美主义、优质条件

产品诉求：体现性感、搭配单品

2、个性化展现（千人千面）的用途理解与应对方法

对于消费者的手机型号、以及IP的习惯性，系统给出了不同的位置展现给不同的人群，所以我们必须要理解到目前的一个玩法和如何展现给到我们的精准的消费者。

三：场景化营销的新思维

不管店铺是否有做自己的品牌，从日常生活中到目前的网店平台，都是有着场景化存在的。我们目前做淘宝平台来说，自从平台出了 必买清单、有好货、爱逛街等栏目后，场景化营销就变得越来越重要了。

场景化营销有着3个特点：

1）随机性，随时随地都会发生，可能发生在你刷朋友圈时，也可能发生在你浏览网页、接收短信、邮件时。

2）不相关性，毫无关联的场景下也会产生。比如你和某个朋友聊天，聊得是孩子，可想到了家里锅坏了，然后再聊到某款厨房产品，并最后产生了交易。聊天话题本身和厨房用品没有多大关联。

3）多样性，一个用户会有不同场景需求，一个场景也会连接不同的用户。

四：内容营销的新思维

内容营销的话是通过文字、短视频、直播、搭配、清单问答以及带有主题内容的活动，通过展现的内容吸引分析的点击，我们主要做的内容营销渠道有：淘宝头条、必买清单、有好货、爱逛街、淘宝直播、淘宝客服直播、生活研究所、等等。

再来总结到自己店铺上看看自己需要做哪个渠道为准：

1）淘宝头条：头条是通过达人分享的软文、图文，获取在手淘首页板块头条的公域流量。是需要有权限的淘宝达人才能发布的，头条这块可以在V人物上寻求达人合作。

2）有好货：是以图文、短视频方面去展现的。一般你找的达人会影响到后期的一个展现效果。视频30s以内，图片清晰，是最好让系统收录抓取的。

3）必买清单：针对店铺多个产品及多数都针对中高端的产品，这块也是达人合作板块。

4）猜你喜欢：公域流量，且每个人都喜欢的版块，可以通过直通车、钻展，是最快速获取到这一类的展现。

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