天猫喵供（是什么意思，赔付规则，投诉路径）

天猫喵供（是什么意思，赔付规则，投诉路径）

电商的洪流中天猫是一个亮眼的存在，因为其高质量的品牌路线让它深受消费者的信赖和追捧，而天猫为了更加完善和提升消费者在天猫购物的体验，又新增了天猫喵供质量保障规范，但是对于一些刚入驻天猫成功的卖家或许并不了解什么是喵供，就更别说什么喵供规范了，下面鱼爪电商就为大家好好介绍一下天猫喵供。

一、喵供是什么

喵供是指符合原产地农产品优品标准、符合供应链管控标准的精选农产品。消费者签收时商品产地、商品性状、感官指标、优品限值等质量指标应符合该品类的质量承诺。质量承诺可分为产地相符承诺与其他品质承诺。

二、赔付规则

消费者可通过商品详情页“臻选结果”查询质量承诺。在商品详情页具有“喵供”标识的商品可以获得相应的质量保障，一旦出现商家应该履行喵供质量承诺但未履行的，需要对消费者作出以下赔付：

1) 消费者收到商品产地与承诺产地不符的，商家需向消费者退还商品的实际成交金额，并向消费者支付商品实际成交金额的十倍作为赔偿;

2) 除上述情形外，其他单项质量承诺不符比例超过20%的，消费者无需退货，并可获全额退款;

3)若各赔付场景同时触发，以最高赔付标准执行。

根据该质保规范描述，商家在向消费者以喵供标准提供赔付后，该商品质量问题，将不再属于《天猫规则》中违背承诺、描述不符的投诉受理范围。

而在消费者方面来说，要获得相应的赔付则需要满足相关条件。首先，消费者购买产品需要具备“喵供”标识;其次，发现商品存在与质量承诺不符的情况，需及时发起申请，退款或换货，并提供具体、真实的凭证。

喵供的质量保障规范具有更高的优先级，在喵供规则没有相关规定的，则按《淘宝平台争议处理规则》执行。新增规范将在 8 月 31 日正式生效。

三、消费者须知

1、消费者享受喵供质量保障须同时满足：

1)消费者购买含有“喵供”标识的商品;

2)消费者须在签收商品后，如若发现商品存在与质量承诺不相符的情景时，应当及时发起换货或退款申请并提供有效凭证，有效凭证包括但不限于：商品明显损伤、变质、腐烂的细节实拍照片、商家承认商品问题的旺旺聊天记录截图等。

注：所有凭证需上传原图，内容真实有效，凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证，其他细节以对应品类争议处理规范处理。

2、消费者有滥用会员权利，损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序行为的，将不享有本条款的相关权益保障。

四、服务投诉路径

1、无线端： 打开手机淘宝app，点击【我的淘宝】-【我的订单】页面找到该笔订单，点击【退款】，选择服务类型和退款原因。

2、电脑端：【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【退款/退货】，选择服务类型和退款原因。

五、附则

本标准中有规定的情形，按照本标准相关内容执行;本标准无特殊规定的，按《淘宝平台争议处理规则》执行。

当然上述的规则只限于喵供商品，没有标识就不在其列了，希望上述内容能够让大家对天猫喵供有一个清晰的了解。