天猫特殊大型营销活动价保服务补差流程及买家注意事项

天猫特殊大型营销活动价保服务补差流程及买家注意事项

现在的天猫已经发展的越来越成熟和规范了，受到了广大用户的喜爱，而为了提升消费者的购物体验卖家们总会用到各种各样的方法，价格保护现在是很多在天猫开店卖家们会运用到的一种运营手段，这个服务是很好的一颗定心丸，在一定程度上能帮助卖家获得转化，但是天猫价保服务还是有一定规则的，就比如在一些特殊大型营销活动中，但是一些卖家对此不是很了解，下面我们就来详细介绍一下。

一、价保补差申请流程

商品支付成功后，在该商品参加天猫特殊大型营销活动结束后15天内——购买同一商家的同一商品的订单总价*低于活动期间成功达成交易的订单总价*——交易订单详情页面点击“退款”或“退换”（确认收货后点击“申请售后”），选择“价保”——根据页面提示申请补差——系统按规则判定是否补差。

二、消费者其他注意事项

1、若商品被已被限售、下架、删除，不支持价保补差。

2、申请价保服务时，可购买商品数量、款式等参数信息无法与活动中购买商品数量、款式等参数信息相同时，不支持价保补差。

举例：活动期间，商品限购5件，用户购买了5件红色上衣；保价期商品，商品限购3件，用户最多可购买3件红色上衣，此时不支持价保补差。

3、支持价保的商品仅可申请一次价保补差。

4、已申请过全额退款、退货退款的订单无法申请价保补差。

5、 申请退款、退货、换货的过程中，无法发起价保补差申请。

6、订单未发货，无法发起价保补差申请。

7、订单在价保期，但已过售后服务期，无法发起价保补差申请。

举例：若618大促的活动时间为6.16-6.18，价保期为6.19-7.3，消费者在6月17号已确认收货，若售后期为6.18-7.2，则7月3号的时候消费者无法申请价保申请。

8、若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额。

9、本价保规则项下，如用户存在利用本价保服务进行盈利或非法获利、以任何形式转让或转移其所享有的价保益、非本人使用的，或者天猫有合理理由怀疑用户存在不当使用、申请价保服务或补差权益的，天猫有权不予补差，可要求用户退回已价保补差金额、用户无法申请补差等情形，具体如下：

（1）通过任何不正当手段或以违反诚实信用原则的方式使用本价保服务的，如通过与其他用户串通或利用机器等方式进行作弊、刷取或套取补差等扰乱活动秩序的行为；

（2）经合理判断，用户申请使用本价保服务的订单获取的商品或服务并非个人生活所需，或非用于个人消费或使用的；

（3）用户欠缺交易意愿，如利用退款流程、补差流程的便利性以实现获取权益或利益的不当目的，补差后出现大量退款的；

（4）用户被认为存在违反商品或服务提供方的相关协议或规则的行为，或已经被商品或服务提供方限制接受服务或购买商品的权利；

（5）其他违反诚实信用原则的行为。

10、如出现不可抗力或情势变更的情况（包括但不限于重大灾害事件、活动或服务受政府机关指令需要停止举办或调整的、活动或服务遭受严重网络攻击或因系统故障需要暂停的），则天猫可依相关法律法规的规定主张免责。

11、天猫可以根据实际情况对规则进行必要变动或调整，相关变动或调整将公布在服务页面上，公布后依法生效。

以上就是天猫特殊大型营销活动价保服务的相关规则，希望能够对大家了解其有所帮助，至于是否选择参与还是要看自己店铺的需求来定。

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