做亚马逊运营，被同行恶意投诉怎么办？（亚马逊收到客户投诉如何解决）

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最近几年，跨境电商行业竞争日益激烈。故意跟卖、恶意差评相信大家早已司空见惯，最恼火的是把我们的listing复制到他的自建站上去，再投诉我们抄袭了他的listing，导致我们的listing被亚马逊冻结甚至删除。那么针对这种情况，我们到底该怎么应对和反击呢？

注意，DMCA反通知邮件的格式必须正确，否则无法达到预期效果，这里简单介绍一下邮件格式。

第二，邮件中必须包含你本人的基本信息。包括姓名、电话、地址、签名等等，注意签名必须手写，可以先写在一张白纸上，再拍照以图片的方式插入到邮件当中。

第三，必须把邮件打印出来，签名并做成PDF文档，以附件的形式发送到亚马逊的申诉邮箱。

第四，必须在邮件标题中写明被投诉的ID。

切记，利用DMC反通知恢复listing的前提，一定是你真的没有侵权。

如果大家还有更有效的防护恶意攻击的方法，请联系老陈，分享给更多卖家，让整个市场环境的竞争更加的公平。

今天的分享就到这里。转发加关注，创业路上不孤独，我是老陈。