速卖通买家无法下单的原因有哪些？下单失败怎么办？（速卖通买家下单不付款）

速卖通买家无法下单的原因有哪些？下单失败怎么办？（速卖通买家下单不付款）

国内有不少商家在做速卖通，也有不少刚毕业的学生出来就加入了这个行业。要做好速卖通不容易，除了要将店铺运营好之外，我们也要对这个店铺操作很熟悉，若是买家反映无法下单，是怎么回事呢?

一、买家无法下单的原因有哪些?

1、无法完成下单

比如客户无法完成点击“Buy Now”按钮，也无法使用“Addto Cart”按钮。

部分客户用手机客户端登录选购产品，所以有些提示是看不到的，这个时候就应该想到是否是因为这个原因导致无法完成下单。

2、没有需要的尺寸或颜色，怎么下单

客户选择完产品之后，有的客户会问这样的问题:"I want lightcolor, but there is no option there , what should I do?"

对于客户提出的一些特殊的小要求，比如要更改尺寸、颜色，可以告诉他们利用“Messagebox to seller”功能。

对买家的这种需求,我们通常会说:"Friend, you can go ahead to place your order and leave themessage in the box like: I want one more of ... then I will adjust the price for you , after I change theprice , you can make payment then."

大部分人认为买家会明白该如何操作，实际上还是会有买家在说:"Sorry，I am confused ,what should l do?"这个时候要进一步解释说明:"Place the order but stay at the payment page, after I tell you payit and you see the price has changed to the price I told, then put your bank information on the paymentpage."

这样说明后，买家就会知道如何操作了，也不会对修改价格有任何疑问。这里需要提醒的是，在修改价格之前，一定要和买家沟通好，否则会有提价销售的嫌疑，买家不理解你的行为，后期可能会去投诉。

3、付款问题

(1)速卖通的付款方式

目前平台支持买家通过信用卡(分人民币通道和美元通道)、WebMoney(简称wM)、T/T汇款、西联汇款、QIWI wallet、巴西Boleto这几种方式。

(2)速卖通付款不成功，该如何解决

先要询问一下付款不成功的原因，常见情况如下：

一是买家用Business card(商务卡)支付。商务卡目前在速卖通是无法支付成功的，所以可以建议买家换卡。

二是买家信用卡未开通3D密码。建议买家联系发卡行开通3D密码。

偶尔碰到发卡行不支持这种3D密码服务或者没听说过3D密码的，建议更换支付方式。

二、速卖通下单失败怎么办？

虽说导致失败的因素非常多，很难避免，但是想要成功下单其实也是小窍门的：

1.独立的下单环境，一个帐号一个环境，使用VPS或者手机皆可;

2.IP地址和收货地址相匹配，时区、DNS服务器、操作系统的语言和版本也很重要，一定要注意细节;

3.选择可以自定义姓名和帐单地址的虚拟卡，比如梦想付虚拟卡;

如果买家无法下单，可能是上面的原因导致的，商家要知道具体的原因，并找到解决的方法。这样才能让买家顺利下单，我们也就可以从中获得利益了。买家无法下单是很重要的事情，一定要重视起来。