京东没收到货怎么理赔？投诉步骤是什么？（京东没收到货想退货怎么办）

京东没收到货怎么理赔？投诉步骤是什么？（京东没收到货想退货怎么办）

在京东上面购物，其实也有一些消费者出现了没有收到货的情况，针对这种情况，买家肯定也会出来维护自己的权益，那么到底应该怎么理赔呢?投诉的步骤是什么呢?

1、如果是京东自营商品，即从京东配送发货的商品，需要查看一下商品的物流状态，如果已经签收而没有收到货，就联系京东客服，说明情况，自然会帮助解决。

2、如果不是京东自营商品，而是个人商家的商品，在物流表明已经签收的状态下，可以找到物流的快递，看是否为快递代收，如果不是代收，则联系卖家，让卖家联系快递公司解决。

3、如果暂时没有物流信息，说明还没有发货，联系卖家尽快发货，耐心等待即可。

投诉步骤是什么?

1、第一步先进入京东商城页面，我们这里可以在网上搜索一下京东商城并找到它的官网，也可以在自己浏览器的快速导航哪里找到京东商城。