你可能不知道的10个亚马逊小细节（亚马逊如何体现）

大家好，我是江小鱼。我们知道，亚马逊运营每天工作很多，有很多小细节和小技巧。今天我就跟大家分享下你可能不知道的10个亚马逊小细节，希望对大家的运营工作有一定的帮助。

01

产品上传有几个入口

很多人亚马逊运营上传商品都是在通过库存选项卡下的添加新商品和通过表单批量上传商品的。其实还有几个入口呢。你可以不用，但是不能不知道。

亚马逊后台“目录”选项卡下有个“添加商品”；亚马逊后台主页的“总余额”下方有个添加新商品的卡片。

（1）我们总结一下上传商品的入口：

（2）单个上传商品的入口：

①目录-添加商品 ②库存-添加新商品 ③亚马逊后台主页-添加新商品卡片

批量上传商品的入口： 库存-批量上传商品

我之所以写这个话题，就是要告诉大家，亚马逊后台的每个选项卡，每个功能都是有用的。

不能有些功能不管不问，而是要构建自己的亚马逊知识体系。这样才能让自己的亚马逊运营知识系统化，也方便输出给新人。

02

listing的参数如何设置更完善

我们在研究竞品的时候，会发现有很多竞品五点描述上方出现了很多参数，而我们却没有。明明后台我们已经写得很详细了，依然不会显示这些参数。

有些参数确实后台没有。如果想像竞品一样有很多参数，你需要下载库存加载文件，在里面找对应的项目之后填写，然后部分更新即可。

03

亚马逊发货计划怎么命名较好

发货计划的命名要做到运营和仓库人员看到发货计划外箱标就知道具体是哪一个产品，发了多少货，一共多少箱 。

发货计划很多人都是按照随机生成的名字，看名字不知道是那个货件，发多少货。

有些亚马逊运营发货计划重命名为中文 “xxx 发货1000”。 实际上，中文的发货计划名称不会显示在外箱标上，仓库上贴标也不方便。你只能后台看到。外箱标上的发货计划只能识别英文、数字和特殊字符。 你可以命名为 1.13 -SKU-1000 pcs 。

SKU 的命名我们之前讲过，公司要建立统一的SKU命名规则，方便各个运营、仓库人员看到SKU就知道是那个货。 比如SKU : umbrella-BK-L 意思就是小号黑色雨伞。

04

需要上传文档的listing怎么传

亚马逊后台主页-库存-上传商品文档-输入商品ASIN-上传文件 即可上传

05

如何铺满相关视频第1屏

我们经常看到在 Product information 下方的video栏目有很多竞品的视频。 这样我们的流量很容易外流。我们需要上传5个主图视频。

如果没那么多视频，可以对你的主题视频裁剪一些特写，或者把卖家秀视频下载上传的主图视频，凑够5个主图视频。通过 库存-上传和管理视频-上传视频-填写ASIN和视频名称即可。

这样我们的视频机会既会显示在主图视频中，也会显示在相关视频下。 如果你想让最长的那个视频显示在主图视频第一个，你可以最后上传最长那个视频。 上传的越早的商品，排位越靠后。

06

亚马逊同一SKU配送费一成不变吗

我们的FBA货件，每一批入库亚马逊都会重新测量尺寸和重量。 我之前销售一个商品，配送费一直是$4.95 ，但是第二批入库后，配送费变成$5.68了。原因在于可能某个批次测量的样品，刚好是抛了一点。

我就又要求亚马逊重新测量，最终又回到了$4.95的配送费。 所以，大家每隔一周最好看下你的配送费是否有变动，及时联系亚马逊处理；特别是当你有新货件入库可售，更要留意。否则你可能损失不少配送费呢！

07

你的货件是否足量入仓

我们向亚马逊运营中心发货，大多数都是足量接收的。偶尔差个一两个也算正常。 但是货件入库后，一定关注差异。

如果差很多，一定要联系货代查询是否所有包裹亚马逊都已签收，如果亚马逊没有签收，可以继续等待几天。从接收开始如果超过一个月亚马逊都没签收，那么就要求货代进行赔偿。

如果是亚马逊签收了，但是超过一个月都没有上架，就要开case ,提供亚马逊签收证明，要求亚马逊赔偿。

08

广告活动混乱怎么办

我们很多产品都会创建广告活动，放在一起感觉很混乱。一定要学会创建广告组合，把同一个产品的所有广告活动放到同一个广告组合中。

这样方便查看这个产品整体的广告表现，也方便管理和调整。 具体是在广告-广告管理选项卡-最上角创建广告组合-选中某个产品的所有广告活动-已入创建的广告组合 即可。

09

社交媒体如何设置效果最好

我们通常在七天秒杀前两天对平时表现不太好的链接做社交媒体促销和清库存时做社交媒体促销。 做社交媒体时可以把售价提高一些，提到你有购物车和没有购物车的临界点，然后开50-70% off的折扣。 尝试社交媒体效果。如果还不行，就逐渐降低售价或者是增高折扣，注意看好库存和把握盈亏承受能力哦！

开社交媒体促销，建议每个小时都要设置。 比如说你从1时、2时、3时......24时，每个整点一个促销，这样亚马逊联盟红人看到分享的概率会大一些。设置一次，建议3天以上，时间太短的话，红人不愿意分享。

10

Feedback你回复过吗

Feedback 是对物流和服务的反馈；而review是对产品的评价。 很多人重视review，但是忽略了feedabck 。

你需要知道，没有feedback或者评分低于3.5分的店铺是没有资格参加促销的，比如说coupon 、LD、BD都需要3.5星以上的feedback 。

客户给你feedback时，无论是星级低，都要给客户回复。 客户给了你一个5星的feedabck 。然后你需要回复客户，感谢客户认可。客户会感觉你重视他。这会增加他对你的好感，增加返单的机会。

如果客户给你差的feedabck ,及时给客户解释说明，其他客户看到你的态度，也会感受到你的真诚。 如果feedback是关于产品的评价，你还可以联系亚马逊进行删除呢，删除之前也要给客户解释好，避免差评。

好了，今天的分享就到这里了。如果对亚马逊美国站配送费上涨还有其他疑问或者更好的见解，欢迎留言讨论。跨境路上，有你有我，我们一起加油！