天猫卖家不发货扣分吗-天猫卖家不发货扣分吗吗（天猫卖家超时不发货有什么惩罚）

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天猫卖家不发货扣分吗?

天猫卖家不发货是会扣分的主要分为以下几种情况：

1、普通商品延迟发货，您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(每笔子订单最低5元，同买卖双方24小时内金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以赔付红包形式支付，同时将产生0分违规记录

举例1：商品实际成交金额为10元，邮费为5元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放3元红包，因红包发放金额最低不少于5元(不包括邮费的金额)，故此交易商家需向买家发放5元红包

举例2：商品实际成交金额为2000元，邮费是10元的交易，当买家投诉商家延迟发货成立，商家应按照标准向买家发放红包600元(不包括邮费的金额)，因红包发放金额最高不超过500元，故此交易商家需向买家发放500元红包

2、预售频道的商品延迟发货：若交易关闭，则赔付每笔子订单30%+提升偿一倍定金如交易成功，则赔付每笔子订单30%

3、天猫延迟发货情节严重的(商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情的或天猫商家店铺发货能力(如：揽收及时率)远低于行业均值)，除赔付违约金给消费者外还将下架商品、每次投诉扣1分(30天内累计扣分不超过6分)

4、试用中心延迟发货，扣一般违规6分

温馨提醒：如希望避免被计入投诉成立率或扣分，有以下解决方案：

(1)在投诉成立前您可主动与消费者沟通售后事宜化解误会，若您与买家已达成一致，买家愿意撤销投诉，请您根据投诉状态进行确认：

-投诉已有小二介入，烦请引导买家进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉，后续工作人员会进行审核哦

-若在投诉已由平台处理完毕消费者无法撤销投诉

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