Shopee2018战略布局 聚焦东南亚市场
561
2022-06-28
如何处理侵权
侵权投诉是很多卖家都会碰到或者已经经历过的事情,那么当遇到侵权时应该如何处理呢?
【1】通过邮件里的联系方式联系他,客气地表达自己的歉意,不确定哪里侵权了,希望对方明示,我们将会尽快解决;
【2】对于集体大规模的恶意投诉侵权,一般情况下,我们联系了对方基本不会得到任何回应,我们可以自行筛选,把有可能侵权的图片、文字都进行整改删除,然后准备给亚马逊的申诉信;
【3】申诉信的准备,可以参考如下思路:
申诉信
1.表明来意,陈述事件
诚恳地承认自己的错误。
由于自己的无意之失,错误地导致了此次行为的发生,这里,我们可以写的理由有很多:不懂各国之间的差异;没有对新员工进行相关规则的培训,导致了工作失误等等
2.目前的行动措施
陈述原因,承认错误只是第一步,我们已经采取和将要采取的行动措施才是邮件的重点。
【1】已经主动联系权利方,为自己的无意侵权行为诚恳道歉,并将自己的联系过程作为证据添加在附件
【2】第一时间删除、下架了所有相关的侵权ASIN;并对目前所售的所有商品的进行统一复查,
3.未来的预防措施
除了已经采取的措施,我们今后的做法也很重要:
规避侵权
1.谨慎选品
确认好货源商家产品是否有自己的品牌或者专利,保证供货渠道的正规合法,如果需要授权,要在上架之前完成商标授权和品牌备案。
商品上架前要仔细检查各大网站、各大品牌是否有对应相似的产品和图片,确认无误后才能上架。
2.爆款虽可贵,侵权价更高
很多时候,我们在销售产品中,为了增加热度和曝光,会尽量往最近的热点、爆款上蹭热度,在这里,吉特提醒大家,千万不要为了蹭流爆款热度,在标题、描述、关键词等上面出现其他品牌的名称,图片、文字等也一定要原创,不能盗用抄袭。
3.定期对自己的商品进行排查
确保标题、图片上不能出现大牌的logo或者主题色等,不要全盘复制竞对的商品标题、关键词,有的可能已经被注册了商标;如果要销售已注册商标品牌的商品,一定要拿到对方的授权书,走合法正规的渠道销售。
发表评论
暂时没有评论,来抢沙发吧~