亚马逊发布2022年新年假期安排出炉，卖家应该要怎么做？（亚马逊 年假）

1月24日消息，亚马逊美国站和欧洲站发布公告，提醒中国卖家在春节期间需要注意的事项。以下是完整的公告内容：

如果卖家在中国农历新年假期不营业，请将帐户设置为假期模式，以免忽略可能影响业绩的订单。

账户健康支持(AHS)将从2022年1月31日（中国农历除夕）下午2:30开始关闭、2022年2月1日（中国农历春节）也处于关闭状态，于2022年2月2日恢复运营。

春节期间卖家需要注意以下几点：

一、店铺状态设置

亚马逊后台设置假期模式，即“Going on a vacation”。假期模式只针对FBM卖家，FBA Listing的销售不受影响。因为亚马逊FBA物流在节假日期间仍然正常工作，所以FBA仓发货的Listing不受影响，亚马逊自营物流团队会帮派送订单，卖家只需要关注账号邮件即可。

二、提高产品价格/部分产品停售

如果卖家不想将店铺调为“假期模式”，只是有一部分自发货的Listing要停售，可以直接在后台的“库存管理”中，选中需要停售的Listing，点击“编辑”，找到“停售商品”选项进行设置。

有些销量好的商品，但是在没有太多存货的情况下，我们可以提高售价，既避免了缺货的尴尬，又可以增加利润。

三、延长配送准备时间

为保持物流服务水平，卖家可以提前咨询第三方物流配送时间，以免影响配送。即使春节期间卖家店铺不休假继续接订单，但春节期间，跨境物流、货代是要休假的，所以此时卖家需要延长配送准备时间。

四、活用电子邮件自动回复

使用电子邮件自动回复工具通知卖家即将到来的假期，如果买家知道可能会延迟交货或回应买家的咨询，就不太可能留下负面反馈。

五、及时回复买家信息

买家消息及时查看，积极回应买家需求并追踪自发货商品配送进度，至少一个站点有一位客服值班，并设定好问题升级流程，确保及时回应任何负面评论或反馈，以防止评分和整体排名大幅下降。