Shopee2018战略布局 聚焦东南亚市场
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2022-06-27
现在亚马逊的评论体系是四大体系并行:review、直评、ratings、feedback(店铺评论)。今天我们所说的,是评论体系中最为重要的review(包括直评和VP评论),我们来详细分析一下,亚马逊上的review排序规则是怎样的?
1、有无“Verified Purchase”标识
当某位顾客没有购买你的产品而给你的产品写下他的review时,这条review就会没有“Verified Purchase”标识(实际购买标识),也就是系统提示的“未经认证的买家”,这种review被叫做“直评”。
如果该名顾客是真实购买了你的产品,留下的review必然会有“Verified Purchase”标识
亚马逊虽然允许未购买产品的顾客留下review评论,但是在排序规则上,这样的“直评”,肯定是要排在有“Verified Purchase”标识评论的后面。
在2019年之前,亚马逊上还存在一种大批量上直评的玩法,这种玩法就是通过各种小号、黑号去给自己的listing留下大量的直评,让你的listing瞬间实现上千个review的梦想。
当年很多亚马逊卖家通过这种方式让自己的产品得以推爆,也有很多的卖家利用这种方法做快销,既清掉了库存,又实现了盈利。
但是任何的黑科技在亚马逊的眼里都是小儿科,不是他不管你,只是还未到时候。后来平台就修改了规则,改变了算法,批量上直评非但没有了权重,而且容易被警告和封店。
现在直评在亚马逊评价系统里已经成为了非常鸡肋的存在。
2、买家账户的质量
现在的亚马逊卖家,能找到优质、真实的买家账户留review是越来越难了,买家账号的质量也已经成为影响review排序的最重要指标。
一个健康的买家账号和真实购物IP所留下的review,会当之无愧的排在最前面。
之前有很多卖家反映过一个问题,说自己的listing有几十个五星好评,评分也有4.8,但是突然来了一个差评,分数就掉到了3.8。
其实这是很正常的,因为这个留差评的买家是自然买家,可能买家账号的质量很好、权重超高,而那些给你留五星好评的都是一些机刷账号,在亚马逊A9算法的眼中基本没有任何的权重可言,所以说稍微来一个差评,分数大幅下降也是情理之中的事情。这就是买家账号质量和真实购买的重要性。
3、review被点击有用的数量
在亚马逊review的评价下方,有两个按钮,一个是“helpful”,一个是“report abuse”。
Helpful,代表的就是“点赞”,也就是当你觉得这条review对你很有帮助的时候,就可以给这条review点击一下“helpful”。
而“report abuse”,直译是“举报滥用”,意思是当你觉得这条review违反了亚马逊的评论政策时,就可以通过点击“report abuse”的方式向亚马逊报告。
当一条review被点赞的次数越多的时候,那么这条review在排序中的权重就会越高,所以这条review就会被排到前面去。
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