2019淘宝天猫双十一如何引流？渠道有哪些？

2019淘宝天猫双十一如何引流？渠道有哪些？

十月快要过去双十一将要到来，而对于淘宝天猫开店的卖家来说我们需要做的有很多，先来说一说双十一如何引流，双十一引流的渠道方式有哪些？

我大体分为两个方面来说，一个是私域流量，另一个是公域流量。

先讲讲私域流量：

私域流量简单来说是指是不用付费，可以在任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、***号等，也就是KOC（关键意见消费者）可辐射到的圈层。是一个社交电商领域的概念。

随着淘宝京东等传统电商（包括不限于）的竞争日益激烈，大家都在探索新的领地，社交电商的增长与日俱增，私域流量在这个背景下被讨论最多。

私域流量或者私域流量池，区别于传统电商消费流量，是向经营用户的转变，电商所经营的粉丝或用户不再是单一产品的受众，这种粘性可能形成一次获客而产生多次交易的行为，这些流量只属于电商而非平台的竞价购得所谓私域，这个闭环也可以说私域流量池。[来源BD百科]

我想这些名词大家也都不陌生的，什么私域流量、公域流量、社交电商等等，所以就来看看你能直接触达到你消费者且不花钱的渠道有哪些？

1、群聊

这个可以有多方面，好多年好多年以前，就有人在玩，那时候还是QQ群，千人大群十几二十个全满员，那时候可是真真正正的财富啊，上个新随便往群里一丢，销量很快起来，什么直通车什么钻展，不需要，上新、清仓、活动大促等等，效果都是很可观的，这就是早期的社交电商，不知道现在还有没有人坚持维护，不过这个维护也真的不是一件简单的事情，后来随着QQ的没落，***的崛起，***群、公众号又开启新一波竞争，再然后***淘宝闹掰，这些渠道也几乎走到尽头，不过好在官方也有各种办法，还是可以维护，当然qq群***群毕竟都是站外的，生杀大权掌握在别人手里，今天重点说的是淘宝群，这个也是这两年淘宝一直在推广维护的，在群里也能实现很多种玩法了，抢红包、提前购、限时折扣等等，对于维护买家好处还是很多的，至少不用看别人脸色，不用担心哪天群就找不到了，对于群我觉得还是要设置好一定的入群门槛，要有过交易的。如果每个人都能轻松进入，那么难免有一些捣乱的人出现。

再来聊聊群聊怎么做，篇幅有限，精力有限，我还是一切从简，只挑重点，抛砖引玉，你可以在这个基础上去做升级改进：

要做淘宝群一开始我是建议做好会员分级，你可以有售前群，就是想买东西的也可以进群的，设置关注进群就可以；

务必要记住要建好会员群，有购物金额的才可以进群；

还有高消费金额会员群，多买多惠才能拴住别人，这个不要怕没有粉丝，哪怕群里只有寥寥几人也没有关系，你把一个人维护好了，他至少能影响他身边21个人，所以不要觉得粉丝少群就没有什么用，都是靠慢慢积累起来的。

还有一个比较重要的就是喜欢折扣并且互动积极一些的，可以单独拉到一起，在你上新的时候，这部分人群可以破零冲销量最好用的。

会员分好等级，就是日常维护了，要维护好一个活跃qq群还是挺不容易的，但是淘宝群可不是闲聊的地方，不需要活跃，但是要培养他们的意识，你要让他们知道在你群里能做什么，不定时限时折扣？赠品？新品试用？活动超级折扣？抢红包？……等等等，所以这就需要你刻意去维护的，定时做一些活动，好评有礼等等。

群聊最后说一句：群等级L2以上可以有公域流量展示机会！首猜位置！

2、直播（店内直播）

这里的直播说的是店内自己的直播，这个重要性我觉得不用再多说什么了，直播的火爆都是有目共睹，亲身参与过一个女装店从每天100多粉丝观看到现在每天大几千流量（有浮现权会有机会出现在直播频道首页），也见过一家绿植店开直播之后停掉直通车的经历，所以不要观望了，抓紧操作吧。做直播的重点是坚持，只要坚持没有做不好的（当然要是类目问题就不用较真了），反正我是一直都有建议大家早点把直播搞起来，越晚越后悔。

至于直播的玩法，要做店内直播预告还是比较重要的，到时候人少播着也比较尴尬，粉丝多还是有一定的优势，直播期间的也要有一些促销活动，直播专享价、抢红包、大额无门槛券、直播专享秒杀款、点赞到一定数量发什么福利等等，尽量促进更多的人互动，这样后期才有浮现权。

有了浮现权才会有机会出现在直播频道首页。

3、微淘

要说微淘可真是个神器，和直播一样，不被人重视，但是一直做微淘的就对这个爱不释手，为什么淘宝改版这么多，微淘一直是手淘APP底栏第二雷打不动的位置？没有用淘宝为什么不改掉，把这么个黄金位置浪费了？

错错错，目前来看运营私域流量的就这几个地方，所以还不把这些利用起来还等什么呢，你只看到你自己店铺的数据，但是淘宝看到的是整个大盘，甚至整个电商环境的数据，为什么一个劲的更新维护群聊、直播和微淘，就是来帮助卖家去打通和消费者的渠道，能让你的动作直达你的消费者，所以跟着淘宝的动作走一般是没有错的。

至于微淘怎么做，还能不能赶上双十一，这个不好说，如果没有平时的维护这个双十一怕是赶不上了，不过你也可以利用这个双十一把微淘推起来，做个互动活动，然后后期做什么抽奖公布都在微淘上面，也来吸引别人回来看，当然双十一之后你怎么做这个要想好，服装类的我还是建议多发一些穿搭，多发一些产品介绍，以产品为主，培养精准购物粉。像工具类的，使用说明这种的可以多一些，反正还是要结合好自己产品和类目特性来维护，如何吸引别人来看，如何进行更多的互动才是你要更多考虑的，时间关系不多讲了。

4、我简单总结一下上面的，群聊、直播、微淘等都是有机会出现在首页上的，微淘L3，群聊等级2以上都是有机会出现在首页，所以私域流量可以变公域流量的。

5、短信

这个不用多说什么了，预热期、活动前、活动当天等等，都是可以进行的，虽然有反感的，但是每次效果总是不错的，不要一天一条甚至一天好几条去骚扰就可以，把握好度，精简好语言，链接要带。

不光营销短信，活动当天的催付短信也是要进行考虑。

6、客户运营平台

主要四大板块功能

1>客户管理

1.1>客户列表

1.2>客户分群

1.3>客户分析

这部分的功能主要是对和店铺有过交集的用户进行管理，成交客户、未成交客户和咨询客户等，可以进行分群和定向营销，1.3里面的客户分析可以帮助你更好的认识自己店铺的人群，比生意参谋免费给你看的还是要详细一些。

2>会员管理

2.1>会员数据

2.2>忠诚度设置

2.3>会员权益

这一部分是对自己店铺会员进行管理，会员等级分类等，等级优惠等等

3>运营计划

3.1>智能店铺

3.2>只能营销

3.3>场景营销

这部分算是重点，各种营销都是在这里实现的，最常用的智能营销和场景营销，你点进去会给你推荐很多很多的标签，你可以根据这些标签去进行着重的优化，这里我不多讲了，你挨个点击查看就可以，你可以在这里对这部分标签的人群进行发放优惠券以及短信通知，有时候效果真的很不错，出乎意料，但是要注意，优惠券不要经常对某一部分人群一直发，隔段时间再发，一直发就没有人群推荐了。

4>工具箱

4.1>素材管理

4.2>短信管理

这个就是素材管理和短信功能申请以及管理了，没什么好介绍的。

下面开始说说公域流量

1、搜索流量

这个主要就是手淘搜索流量了，不过这个在双十一的时候基本上都是被天猫会场商品所霸占的，一般的店铺就不用过多考虑了，如果到时候你搜索流量少的可怜也不用在意，自己搜索一下就明白了，但是呢为什么要有提前预热，还有蓄水，这个就是千人千面的重要性了，一般来说千人千面在这里还会发挥一定的作用，不光搜索还有会场、个性化会场、首页、购中购后等。[付费流量来讲]

2、会场流量

报名会场的一般都会有流量，不过第一个要注意的就是商品价格力，价格力够才会给你会场流量，还有要注意赛马，预热期间一般都是考核加购金额，活动前一天按小时赛马，活动当天按小时销售金额赛马，同时你都要注意DSR，这一直都是淘宝比较看重的，外围商家不是就没有希望了，做好了有机会进入到会场里面，所以都加油吧。

3、收藏加购

因为这个还没有产生成交，所以我把他归类到公域流量里面，这个要和多方面结合起来了，预热期间产生不了交易就尽量促成收藏加购，收藏加购的优势是什么呢，一个搜索里面可能会有排名靠前的机会（针对于收藏加购这部分人群），还有会场有个性化标签位置也会展示你的产品，购中和购后等一些个性化位置，所以预热氛围有这个很重要。

4、活动流量

这个活动流量不光是会场流量，还有聚划算、淘抢购、天天特卖、淘金币等，聚划算和淘抢购应该是结束报名了，在我开始写这篇帖子的时候还没有结束，结果写完的时候结束了……这个留作双十二做参考吧，提前报名，这种活动期间这样的都是按坑位固定收费的，能接受的还是可以投入的。天天热卖还在报名期，这个可以考虑下。

5、付费流量

直通车、钻展、超级推荐、淘宝客、品销宝等

今年重点推出了超级推荐工具，像钻展的单品推广和直通车定向的结合体，直通车定向也是即将退出历史的舞台，不管怎么说超推在今年双十一当中肯定是竞争比较大的，两方面原因，cpc相对来说还是比较低，而且效果还不错，尤其在预热期间发挥的作用更明显一些，你看报表里面有个点击效果有个展现效果，展现效果要好很多，这个就是买家通过超推点了你产品就有个优先搜索展示的机会（千人千面），所以预热期间增加的曝光，对你产品还是有很大优势的，尤其是收藏加购之后。

还有直通车钻展也是，这样的工具我是建议在预热期间进行多一点投放，活动期间主要还是白天和晚上投放一些，凌晨0-2点效果真挺一般，这时间卖的虽然多，但大部分都是预热期间转化掉的金额，而且你看付费工具一般三天、七天、十五天转化都是好于当天转化，这也都是转化周期比较长，所以付费工具要在活动前使上劲，指望当天还真不见得有很好的效果。

6、抖音、快手等站外

抖音快手这样的平台，不夸张的说十个视频有一半多都是带着小黄车的，这个还算是现在的一个风口，你要是自己能拍好那最好，但这个一看视频质量，二看运气，一般只要坚持的也是有很不错的，你也可以找团队合作，有专门做产品推介的号，这种号转化还是不错的，那种粉丝比较多的网红也不见得有很好的效果，粉丝人群不精准，喜欢搞笑，这样的带货能力就差很多。

7、直播流量

这里的直播是三方直播，有别于店铺自己直播，再淘宝直播上的效果肯定还是要好于抖音直播，毕竟逛淘宝的人购物属性更强一些，所以粉丝比较多的播主也是很不错的，但是你还是要区别好那种比较坑的，卖你东西一个劲的死夸，结果收到货后大相径庭，那你评价和评分可就遭殃了，不过这样的还是少数，不仅伤害的是商家，更伤害了自己的粉丝。

8、首页流量

老生常谈了，这个不多说了，之前说过很多次了，最重要的流量来源之一！

9、淘内免费其他

这个主要的入口还是购中和购后的猜你喜欢，也是很大的一个流量来源入口。

基本流量渠道已经说得差不多了，而双十一也已经逐渐逼近，活动内容也基本就这样了，大家还可以再仔细思考一下如何弯道超车吧。