优秀的亚马逊运营操盘手每天都在做什么？别让自己成为客服式的运营

随着越来越多的人入驻亚马逊，平台卖家之间的竞争也日益激烈，竞争增强也意味着平台对运营的专业性要越来越高。

运营不仅要熟知亚马逊平台的规则，时刻关注亚马逊政策的变动，还要从账户安全、选品、运营到物流各个环节都要精通。因为这些都是环环相扣的，一旦某个环节出现问题，容易导致全盘崩坏。

那么，从运营环节上看，作为一名优秀的亚马逊运营操盘手，每天需要做些什么呢，才不会让自己成为被动式的、客服性的运营呢？

作为一名优秀的亚马逊运营人员，前期需要投入大量精力和时间，不断探索运营方法以达到自己或者老板的预期销售目标，到了中后期才能形成自己的固定方法和套路，不断提升工作量和工作效率。

01

优秀的运营每天需要做什么？

今天就根据亚马逊的精细化工作环节，给大家分享一下一名优秀的运营人员在运营环节需要做些什么。

一、查看帐号的健康度，有没有收到亚马逊的小红旗绩效通知，若有，及时反馈处理，以免对店铺造成长时间的影响；

二、查看卖家中心后台，看看有没有买家的站内信需要回复，要确保所有买家信息在24小时内回复，避免被亚马逊扣分；

三、查看店铺Feedback和Review的情况，对每天的评论内容进行分析，了解买家的需求，如果有差评，做好售后工作，用表格记录好，方便后续跟踪；

四、去亚马逊前台搜索，看前台产品是否正常在售，有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等情况。

五、搜产品主要关键词，观察关键词排名是否有变化，若变化明显，则要进行优化，避免影响订单销量；

六、如是自发货，除了与海外仓对接安排发货，还可能面对A to Z、信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题，要与客户做好良好的沟通，把对账号的影响降到最低；

七、广告数据统计，广告效果核心由三个指标决定的：点击量、点击率和转化率，所以筛选出高曝光、高点击、高转化的关键词，否定掉不相关的关键词，以便将这些数据应用于对Listing的优化。

八、查看关键词的收录以及排名等数据、查看订单信息，做好每日订单数据统计（4广告/自然的流量、转化率、比例、递增量等运营数据）。这些运营数据当然不是像某些ERP工具的数据那么简单，精细化运营数据能够呈现出足够依据给你日常临时或长期运营调整方案的判断。

这边汇总了30个亚马逊运营数据跟踪维度，数据越细化越能找出问题且能把问题量化解决。

九、记录产品的库存信息，看有没有要补货的，算好库存周转周期，防止断货。

注意千万不能盲目发货，根据周或月的销量情况，做好发货规划，对于发货在途的货件，要实时跟进物流状况和上架状态，对于长时间的冗余库存，也要及时进行清理，防止产生高额仓储费。

十、关注竞争对手的情况，关键词流量情况，有没有增加变体，最近有没有上新，为什么他会卖得比我好，有什么值得我学习借鉴的地方。

了解竞争对手，可以帮助我们最快速的熟悉市场动态、市场规模、价格的变化和供需的变动，我们可以根据对手的情况进行模仿，改进，超越，通过比较分析对比自己的产品，找出产品的不足，进行改进更好的帮助我们去判断市场的供需变化和竞争程度，科学地制定销售和推广计划，并且促进运营策略的规划。

十一、清楚亚马逊的底层逻辑，做为一名优秀的亚马逊运营，最重要的一点就是要搞明白平台的底层逻辑，从平台的底层、本质出发，寻找解决问题路径的思维方法，从而历练出可复制化的运营打法，带给公司最大的效益。

还有在旺季时若有设置促销、秒杀、优惠券等活动，要仔细检查，防止因设置错误而导致的损失。

02

增强学习、分析能力

除了运营能力之外，优秀的运营还必须增加自身主动学习、自我驱动的能力。

优秀的运营会主动积极的去学习，去了解行业内的最新的动态和玩法，因为跨境电商这个行业发展的速度是非常快的！

如果说你不去主动学习，主动去了解这个行业，那么久而久之，是跟不上这个行业的节奏和发展的步伐的！

比如现在亚马逊的运营，合规白帽已成大势，若不去学习，迟早会被平台淘汰。

还有习惯被动思考的运营，很难在运营端钻研出运营的打法和技巧，也很难做好亚马逊。

这个行业是不断在变化的，市场环境和竞争程度也在不断发生着变化，这就需要我们不断去学习新知识、巩固旧知识，以应对这些不可预见的新变化。

随着时间的积累，若没有这两种能力，两者的差距会越来越大，最终就形成了优秀运营跟普通运营的巨大差异！

还有，优秀的运营还必须具备对数据的敏感能力。

对于亚马逊的运营和管理来说，从选品、发货、广告、库存、竞品分析、销量评价，每一个运营环节都脱离不了数据的支撑。

运营对策略的调整，并不是凭空去调整、凭感觉盲目去调整的，大部分适合是要靠数据去调整。

所以，一名出色的运营一定要有搜集数据、整理数据、筛选数据、分析数据的能力。

比如最近的转化率突然下降了，是评分下降导致的？还是竞争对手的大折扣促销导致的？还是其他的什么原因？

专业的运营要从数据中去深究造成此状况的原因所在。

当然，最重要的先要把亚马逊的基本功打扎实了。

亚马逊运营最底层的操作就是做好关键词，巩固listing底盘，抓取精准的词布局到文案上，再到广告、递增量等环节，整个运营齿轮才会运转得顺畅。

如果连最基本的都做不到，后续的运营也就免谈了。

若今天的文章对你有用的话，记得点赞+转发！