【电商访谈】跨境通旗下ZAFUL CEO林绪超：对标SHEIN 品牌化是跨境电商未来趋势（跨境电商平台创始人）

2021年以来，跨境电商呈现“冰火两重天”景象。一方面，跨境电商不仅融资活跃，还出现扎堆上市现象；另一方面，亚马逊的“封号潮”给火热行情泼了冷水。在此背景下，《电商访谈》栏目与跨境通宝电子商务股份有限公司旗下DTC出海品牌ZAFUL CEO林绪超连线，展开了一次别开生面的访谈对话。以下为电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平与ZAFU林绪超的独家对话。

一、注册用户5000万 服务200多个国家

：2021年ZAFUL主要的发展情况如何？疫情对业绩影响怎样？

林绪超：2021年ZAFUL度过了一个相对艰难的时期，虽然整体发展比较平稳的，宏观市场大环境也在不断的利好，但由于海内外疫情防控仍然严峻，各端的成本也在不断的攀升，留给大家的利润空间也在不断的被压缩，这就要求各品牌电商需要不断的发挥各自的核心竞争力，优化各段的运营成本，才能打造持续不断的业务增长。

2021年也是ZAFUL重振旗鼓的一年，除了疫情影响以外，受关联公司的一些影响，ZAFUL业务端承担了较大的历史债务，导致下半年的业务发展受到了较大的影响。2021年Q4开始，我们在重新整合梳理业务的同时，获得了集团跨境通的资金支持。虽然在努力恢复业务的同时，还要兼顾历史包袱，但是经过一系列的努力，一定程度上解决了供应商对我们的信任危机及资金危机，各业务线也快速获得有效运转。

ZAFUL自2014年成立以来，一直致力于为全球年轻人提供引领潮流、高性价比的时尚类产品。目前，ZAFUL全球注册用户已经达到5000万，服务全球200多个国家和地区。

：亚马逊“封店潮”对贵公司是否有影响？如何看待这一事件？是否是一次新的机会？

林绪超：自2014年成立以来，ZAFUL一直致力于为全球年轻人提供引领潮流、高性价比的时尚类产品。8年时间，ZAFUL连续四年上榜BrandZ™中国全球化品牌50强，一直稳居中国DTC一线。

亚马逊的封店潮对ZAFUL本身的业务并未产生直接的影响，但是却涌现了大批想在跨境品牌独立站赛道尝试的卖家们，整个行业更加的热闹。同时也让ZAFUL意识到，公司要提高对自己的要求，打造更多满足消费者需求的商品，提高ZAFUL的品牌度，才能屹立在赛道的前列。

这样的大环境下所有的人都是一个新的机会，会有新的业务或玩家出现，带着新的思路和理念，加入到跨境电商品牌站的赛道里面来，中国品牌的出海会更加受到全球人民的关注。近10年中，中国跨境电商进步巨大，出现了一些知名品牌，被海外消费者广为接受。

跨境电商行业巨头和品牌的不断出现，代表了中国品牌的崛起，代表了中国跨境电商的崛起。然而，有知名度的中国品牌仍然较少，这跟大的市场环境相关，滋养中国品牌崛起的土壤才形成不久，人才、环境、资本等要素的沉淀也才刚刚开始。机遇，永远和挑战并存。

二、对标SHEIN 跨境通市场估值仍存巨大上升空间

：疫情以来，资本纷纷布局跨境电商领域，您认为资本对企业的发展重要性如何？一年内是否有融资的计划？

林绪超：首先，资本纷纷布局跨境电商领域是个大利好，这说明了资本市场对于跨境电商赛道的认可，也证明了这条赛道的价值。

但是，大家要理性对待资本市场的关注度，我们还是要回归到业务的本质，关注到自己的品牌价值和业务的可持续性发展。当自己真正具备品牌价值后，资本才能如虎添翼，锦上添花。

ZAFUL作为上市公司跨境通旗下主要的跨境电商业务板块，ZAFUL的快速发展也给跨境通带来了更大的发展与想象空间。ZAFUL作为快时尚DTC出海的典型代表，已经成为继估值1000亿美元的快时尚女装出海品牌“SHEIN”之后，快速崛起的跨境电商另一“黑马”。以SHEIN估值作为对标，当前ZAFUL母公司跨境通的市值仍有较大的上升空间，其市场估值存在被低估现象，相信随着ZAFUL的快速发展，其高速成长的速度及品牌带来的价值将在资本市场层面得到更多的体现。

：后疫情时代，您认为当前跨境电商存在的机遇与挑战分别有哪些？中美贸易摩擦对跨境电商发展带来什么影响？

林绪超：品牌化仍然是任重道远的目标，商品和服务是所有业务渠道的本质，用心做好商品和服务是跨境电商的本源，同时企业在发展中会寻求差异化，避免和巨头正面竞争。

2022年的ZAFUL，品牌化、系统化及本地化仍然是实现业务领先和保持竞争力的重中之重，我们希望在过去8年沉淀的基础上，扎实的走好下一个十年。

：疫情下为促进跨境电商的发展，国家及地方均出台了诸多政策措施，您觉得对企业的帮助如何？以及政府还可以从哪些方面进行扶持？

林绪超：深圳对跨境电商独立站的扶持政策，ZAFUL也是实际的受益者。Zaful有获得深圳政府的项目资金支持。税收的减免及优惠政策，对从业者的经营会有很大帮助。

三、品牌化是跨境电商的未来趋势

：后疫情时代，跨境电商未来的发展趋势如何？

林绪超：品牌化是跨境电商未来发展重要趋势。品牌是竞争的产物，做品牌的核心是为了占领消费者的心智。品牌的排他性越强，代表消费者的忠诚度越高，品牌的价值也越高。

早期让消费者认识这个品牌，后期让消费者感觉到你是个品牌，终期是消费者主动选择这个品牌，及帮品牌主动做推广。ZAFUL基于以上的思考，会更加的注重用户体验，不断提升消费者对ZAFUL的品牌印象及好感度。 物流时效一直是ZAFUL关注的最重要的用户体验之一，ZAFUL也一直在变得更“快”。针对跨境物流的各个环节，包括头程、清关及尾程派送，制定严格的监控及预警机制。 Zaful还会制定对应的货代评分管理机制，确保绝大部分重点国家在5-15个自然日内即可签收订单。同时，ZAFUL希望在消费者的心中是一个有社会责任感的品牌，除了卖产品以外，还会尝试承担更多的社会责任。