淘宝云标签考试认证题目及答案（下）（淘宝云客服***）

淘宝云标签考试认证题目及答案（下）（淘宝云客服***）

淘宝云标签是什么？可能很多人并不知道，它其实是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。原来每两周才能考试一次，现在天猫、淘宝商家每天9点开始，可以随时参加考试。但是对于一些在淘宝天猫开店的卖家来说还并不是很了解，下面我们就接上一篇再来详细了解一下淘宝云标签考试。

25、请问店铺存在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?

未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标 以云标签打标威胁买家 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家

26、以下哪些场景属于云标签打标错误?

买家小王在商家店铺购买了 3 笔订单，每单 2 件共 6 件商品，后续以不喜欢为由 申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的 2 个商品 下填写了同 1 个单号， 但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了 2 个包 裹，收齐了剩下 5 件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打 标。 买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货， 小王不认可，随机操作付款。3 天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发 起了未按时间发货的投诉。 商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可 小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?

通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。 带有连接的选项

28、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？

买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话 少位不存在，旺旺联系不上买家

29、买家小王用 ab2 个账号，在同一家店分别购买了不同价位的 2 件衣服，收到 货物后，购买高价商品的 a 账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品， 商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续 仓库退货入库扫码核实该条码商品是 b 账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单 打什么标签？

退货掉包

30、以下关于店铺账户绑定的路径，以下哪条描述是正确的？

阿里认证首页点击“去绑定”-查看是否实名认证-确认实名认证通过-在电脑端 千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联

31、买家小王在卖家店铺买了 1 双鞋子，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写 了物流单号。 过了 3 天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后 地址并且货物早已经签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订 单打什么标签？

退货信息虚假

32、买家小王在卖家店铺买了 1 件 T 恤，3 天后物流显示买家已经签收，买家小 王却发起了未收到货仅退款的申请，卖家联系买家确认是否收到货物，但没有得 到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时，卖家应该给这笔订单 打什么标签？

退货信息虚假

33、买家小王用 ab 两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后 a 联系卖 家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着 b 未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是 a 账户曾使用过的退货单号。 此时，卖家应该给订单打什么标签？

退货信息虚假

34、买家小王在卖家店铺买了 1 个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货 后， 小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货 单号。 卖家联系买家小王， 旺旺电话均联系不到， 只能召回商品同意退款。 此时， 卖家应该给这笔订单打什么标签？

不当获取运费险

35、买家小王于 5 月 2 日， 在卖家店铺买了 10 件设置淘客佣金的连衣裙，商品还 在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5 月 15 号， 淘客佣金发放到了小王账户。 5 月 20 号， 小王才发起未收到货物的维权。 此时， 卖家应该给这笔订单打什么标签？

不当获取淘客佣金

36.买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家尝试联系买 家，电话旺旺均联系不到，后续买家小王发起未按约定时间发货投诉。此时，卖 家应该给这笔订单打什么标签？

其他投诉

37、小王考试前未绑定店铺账户，通过了认证考试后发现无云标签使用权限，这 个情况下他补绑定了店铺账户， 请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时 间生效？

绑定后 24 小时后生效

38、买家小王在卖家店铺买了 2 件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了 2 天卖家仓库收到包裹，打开发现只有 1 件连衣裙。联系买家确认，买家也不回 复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

退货少件

39、卖家店铺有款鞋子页面描述： “鞋底为防菌防潮材质” 。买家小王拍下该款鞋 子，付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反 了广告法为由”发起规则投诉，随后联系商家，要求 500 元撤销投诉。实际卖家 鞋底材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对该 笔订单打什么标签？

其他投诉

40、请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？

买家小王收到商品，联系商家询问："你店铺有好评返现吗"？ 商家表示："亲， 我们店铺不支持好评返现的哦"！ 小王："其他店铺都有，就你家没有！不给返 现我就给差评"。 随即直接给到差评。

41、下关于“退货不符合商品完好'的说法中，哪个选项描述是正确的？

买家购买一部手机， 并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请 7 天无理由 退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家 7 天无理由退货的诉求

42、买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款， 实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

退货调包

43、请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项？

确保已于买家联系确认 不包含买家多笔订单，分开寄回的情况

44、请问使用云标签过程中，存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限？

未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标。 以云标签打标威胁买家 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家

45、以下哪些场景属于云标签打标错误？

买家小王在商家店铺购买了 3 笔订单，每单 2 件共 6 件商品，后续以不喜欢为由 申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包裹退回，在第一笔订单的 2 个商品 下填写了同 1 个单号， 但当下单号对应包裹仅收到一件。 后续陆续收到 2 个包裹， 收齐了剩下 5 件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标 买家小王在商家店铺拍下了 A 商品未付款， 拍下后商家立即联系小王说明商品没 货了，小王不认可，随即付款，3 天后再商家没有发货的情况下申请了退款并发 起了未按约定时间发货的投诉，商家认为自己在小王未付款之前已经告知缺货， 不认可小王投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

以上就是云标签的一些相关介绍，希望能够对大家有所帮助，对于卖家来说一定要多多了解平台方面的相关操作和规则，这样才能更好的运营店铺。

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