京东取消订单原因有哪些？争议问题如何处理？（京东取消订单后果）

京东取消订单原因有哪些？争议问题如何处理？（京东取消订单后果）

我们在京东平台购物了以后，如果有一些原因导致不想要商品的话，可以取消掉订单。订单取消的原因有很多种，那么京东取消订单原因有哪些?下面的内容中为大家进行相关的介绍。

京东取消订单原因有哪些?

商家需受理消费者取消订单原因主要包含：

①不想要了;

②商品信息填写错误;

③地址信息填写错误;

④商品无货;

⑤商品降价;

⑥发货时间问题;

⑦配送时间问题;

⑧非本人签收;

⑨快递/物流无物流跟踪记录;

⑩货物破损已拒签及其他。

争议问题如何处理?

(1)平台可受理取消订单争议包括：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，若消费者针对上述问题申请京东处理的，京东有权依据双方举证及交易详情处理。

(2)买卖双方对商品未出库取消订单产生纠纷，若商家以已出库为由驳回消费者取消订单的申请，同时消费者投诉商家未发货，对驳回处理不满意的：

① 商家需对驳回消费者取消订单申请进行举证及合理解释。若商家无法对商品已出库举证或未进行合理说明的，京东有权以物流及其平台系统内记录的出库时间为依据进行问题处理。

② 若消费者取消订单时商家确实未出库但对取消订单进行驳回处理的，京东有权判定商家责任，支持消费者退款诉求。

③ 若买卖双方争议经由平台处理期间商品已出库的，由商家自行拦截或追回，产生的相应运费应由商家承担。

(3)买卖双方对已出库商品取消订单产生纠纷，若消费者投诉取消订单申请被无理由驳回的，京东有权依据双方举证及交易详情处理。

① 若消费者申请取消订单时商品显示已出库，则支持商家驳回处理，若消费者选择签收或拒退货的，商家有权要求消费者承担相应的运费;

② 若商品显示已出库且消费者已拒收，且物流系统已展示逆向物流信息，此时若商家需进行驳回处理可与消费者说明原因，若商家对驳回无法举证和做出合理解释的，京东有权判定商家责任。

关于京东取消订单原因就为大家介绍到这里了，各位京东商家们应该都有了清楚的认识了，若因消费者拒收产生逆向运费，可由消费者承担逆向运费。订单款退款至消费者的账户中去。