亚马逊四大底层逻辑是什么（亚马逊的底层逻辑）

“长期主义”

很多卖家都认识到了运营品牌，需要长期主义的坚持和积累，但是盲目的坚持并不适用于瞬息万变的跨境电商行业。

我们所需要是理性的，认清平台底层逻辑后的长期主义。

作为申诉团队，今天来分享我们所看到的亚马逊四大底层思维。

重产品，轻店铺

众所周知，亚马逊是一个重产品，轻店铺的平台，当消费者在平台中搜索一件产品时，亚马逊会根据你的搜索关键词识别出你真正想要的东西；

然后亚马逊会在下方匹配展示出来它为你推荐的相似产品。另一方面根据你搜索过相关的关键词，亚马逊又会在下次主动的推荐给你，提醒你关注这个产品。

A9算法推荐的逻辑过程中，产品是首要的，而店铺是次要的，你的店铺因你的产品被买家采纳购买，才得以积累流量。

重展示，轻客服

亚马逊和国内电商平台不同，它是没有在线客服与你即时沟通交流的，也不用双方一直盯着电脑前端等着回复。

亚马逊更强调的是重产品展示，通过督促卖家从产品图、标题、五点描述、A+页面等维度全方位完善产品。把卖家的下单流程简化为“看中就买”，并且还将其培养和固化成为消费者行为习惯。

“重展示，轻客服”，也是平台不断鼓励卖家做好产品的呈现，鼓励买家筛选比对后自主购买的结果。对买卖双方来说，都达到了省力、省心、省事，轻社交化的购物体验。

这就也会反映到很多商标和Listing以及图片的各种侵权申诉问题上，层出不穷的各种侵权封店正是说明了产品展示的重要性。

重平台，轻店铺

在别的速卖通或者ebay平台购买商品可以吸引卖家到自己的店铺来，但是在亚马逊是行不通的。

对亚马逊平台来说，个体明星店铺的概念也是非常低，一直强调单个产品在平台上的突出表现即可。

在亚马逊的平台架构下，所有产品都只是亚马逊的一个 SKU，而不是某个卖家店铺的SKU。

卖家的店铺被后置，店铺的概念被弱化，而卖家的一切努力的方向，是在维护平台形象和顾客体验之后的收益。

而像往站外引流，操控评论等问题，也是亚马逊所严打的！

重客户，轻卖家

客户是一个平台发展的根本，只有更多的客户，更多亚马逊Prime会员存蓄量，才能够维持亚马逊平台的持续发展，亚马逊平台也是一直用越来越完善便利的退换货流程来贯彻的。

相信很多深受退货绩效封店困扰的卖家也深有感触，亚马逊明确规定客户的邮件需要在24小时之内予以回复；

只要客户对产品和服务有任何不满意，亚马逊都接受无条件退货。对买家的高容忍也意味着对卖家部分利益的伤害，这往往也是很多卖家向我们倾诉做亚马逊太难了的原因。