亚马逊品牌case可以解决什么问题（case在亚马逊什么意思）

举报违反市场政策的行为

用途？

用于通知亚马逊，有人违反了亚马逊政策。

何时使用？

如果您要举报非知识产权侵权行为，请选择相应的主题：

【变体不正确】：当子 ASIN 是父 ASIN 的无效变体时使用。例如，向衬衫添加了“颜色：蓝色”变体，但是制造商并未生产此款衬衫。或者，该 ASIN 并非是由制造商创建的多件装商品。例如，制造商仅生产了 4 件装商品，但转销商向其添加变体，变为 6 件装或 8 件装商品。

【商品与描述不符】：商品信息页面上销售的商品与详情页面上的描述不符时使用。例如，商品信息中说明商品包含特定部件，但配送的商品并未包含所有部件。

【商品评论违规】：在发布的商品评论违反了亚马逊关于商品评论的政策时使用。

【其他违反商城政策的行为】：用于所有其他违反商城政策的问题。

技术问题

用途？

用于报告品牌注册账户遇到的技术问题。

何时使用？

如果品牌注册网站上的某个页面无法正常显示，或者您在使用品牌注册时遇到错误，请通知亚马逊。

此选项也可用于申请销售权益。提交此请求时，您必须说明申请的功能/工具/权益（A+ 商品描述、品牌旗舰店和 Amazon Vine 等），以及缺少这些权益的品牌。

开Case需要注意的细节：

1、对应的问题，找到对应的能够解决问题路径那里，就能够联系具体能够解决问题的客服了。

2、品牌只能用邮件，可以用邮件的形式提交问题，基本上12小时以内解决。

如果是涉及到具体产品的问题，可以通过邮件发送相关的产品页面截图，或者亚马逊的货件编号等。有敲字不能理解清楚的问题，那么可以通过在Case中留下电话号码，让客服姐姐打过来，如果是非常紧急，需要亚马逊详细解释，直接留下电话，涉及到ASIN，或者Case，货件等信息，可以在开Case的留言中备注，可以节省双方时间。

品牌团队就是美国团队了，可以通过发邮件的方式提问，在12小时内，一般来说，不用管亚马逊那边是否休息，只要有问题，就直接通过各种方式去咨询。