敦煌网调整《卖家违规及管理规则》关于“虚假运单号”处罚

敦煌网调整《卖家违规及管理规则》关于“虚假运单号”处罚

3月24日消息，敦煌网3月23日发布关于《卖家违规及管理规则》和《交易纠纷的处理规则》的修订通知（以下简称公告）。

公告称，本次对《卖家违规及管理规则》关于“虚假运单号”的处罚进行了调整，取消了“商户原因退款率≥1.5%”时附带的罚金处罚。请卖家务必积极备货，如遇不可抗力等特殊情况请及时告知和安抚买家，避免出现虚假运单号行为。

同时，本次对《交易纠纷的处理规则》中退货地址设置的相关内容进行了调整，退货退款流程执行中若卖家未在有效期内填写退货地址，平台将自动调取卖家设置的“默认退货地址”，请卖家务必认真填写有效信息。退货地址存在信息虚假、不符等情况影响订单退回的，平台将执行“仅退款”。此次规则修订于2022年3月23日发布，将于2022年3月30日生效。

公告显示，政策变更后，如需要退货，卖家需在3个自然日内填写退货地址，同时可在买家退货前进行修改。若超期未上传，系统将自动抓取卖家后台设置的默认退货地址，默认退货地址仍缺失的，则系统将默认卖家不需要退货，自动执行退款。

买家需在卖家提供退货地址后的7个自然日内上传退货运单号，否则默认买家放弃退货退款。若卖家填写/设置的退货地址存在信息虚假，不符等情况导致买家无法邮寄或超期未邮寄的（如虚构邮编、国家与城市不匹配、地址或联系人不具体等），平台介入后有权执行退款。