wayfair运营QA精选二十:亚马逊产品被他人抢先上架Wayfair怎么办(wayfair可以直接从亚马逊发货吗)

jinsihou金 879 2022-06-26

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wayfair运营QA精选二十(来自老冯的学员群问答)

wayfair运营QA精选二十:亚马逊产品被他人抢先上架Wayfair怎么办(wayfair可以直接从亚马逊发货吗)

Q:发现自己的亚马逊产品被别人盗图抢先上架到wayfair了怎么办,可以投诉吗?如果继续上传,会不会被wayfair合并lsiting?

A:可以尝试发邮件给wayfair说明。

Q:CG仓库的产品,出订单后是wayfair自动发CG库存,还是需要手动去选择发CG还是自己仓库发货?需要像amazon一样做切换吗?

A:自动发,不需要额外的操作。Wayfair会自动判定该订单是castlegate发还是自己仓库发。

Q:老师,客户return的产品后台需要操作吗?收到邮件显示Action required,需要在后台哪里操作呢?谢谢

A:Return的产品后续不需要操作。

Q:同时一起上架3个颜色的产品,怎么样可以选定自己想要的颜色作为父体,其它颜色为子体?

A:目前无法同时上架变体,只能先上一个,后面再添加变体选项。

Q:原来已经添加绑定了ACH账号,要更换回款账号如何操作?只能更换对应公司的P卡账号嘛?

A:发邮件给wayfair要求更改。没有要求必须是对应公司的。

Q:有什么办法可以具体知道哪单是广告出单的?

A:目前没有办法。

Q:wayfair另外4个子网站是指?

A:1.AllModern 2.Birch Lane 3.Joss & Main 4.Wayfair 5.Wayfair.ca。

Q:closeout活动需要重新上传listing吗?可不可以已上传wayfair的listing直接添加到closeout里面呢?

A:不能,需要重新上传。

Q:我们的货是小件货,包装是按照亚马逊的包装方式来的,意思是一个大箱里有三个小件(单个订单对应一个小件)。现在这批货准备发CG仓,问题是:创建UCC标的时候,是按照3件一个包装创建吗?如果是这样,到了CG仓后,有订单的时候他们会不会把大箱拆开来发货?因为按照这个帖标的方式,小件上面是没有标。还是说必须得拆开大箱来,每个小件上帖一个标?这样CG仓才能识别到?我们担心一个订单发出三小件。

A:下载面单的地方,case pack qty选择3,下载面单贴大箱上就行。

Q:能直接在美国账户上添加加拿大仓库吗?为什么申请失败 需要加拿大账户。意思是要弄个加拿大店铺重新上货才行吗?

A:不能直接后台添加,需要发邮件给wayfair去添加。

Q:请问如果要注册买家小号给自己刷单,买家小号必须要绑定美国当地的电话卡,还有美国银行卡才能进行购买吗?

A:对因为要付款。

Q:我在昨天的提问中问到promotions manager这个界面现在不给我们推送促销活动的问题,老师说因为现在促销活动只会推送给一部分卖家。那这样的话,是不是代表我们的账户活跃度太低,或者说是权重较低,才不给我们推送促销?

A:对,目前一般新账号都不会推。

Q:如果产生Credit Recovery的订单,如果我需要回收产品选YES,那以下三个选项需要选哪个呢。需要填Tacking no是在哪里看?这个退货是Wayfairfu负责上门收货的吗?

A:你需要自己创建退货面单,然后把退货面单通过这三种方式其中一种发给客人,自己承担退货。

Q:要怎么收到货款呢,需要设置什么吗?还有 有missing invoice提醒是怎么回事呢?

A:Finance-invoice得去上传已发订单的invoice。然后需要auto-invoicing。

Q:已经审核通过的产品怎样补加图片或者更改图片?

A:Catalog-点击SKU-进去就可以加。

Q:lead time最迟可以几天?改了对账户有什么影响吗?

A:几天都可以,listing显示到货时间会比较久影响销售。

Q:开通账号时,是默认开通美国站点和加拿大站点的吗?如何查看自己的账号开通了什么站点?

A:你入驻的时候用的是美国的链接就是北美站,欧洲站的链接就是欧洲站。

Q:英国德国是WF平台代扣代缴VAT,还是我们自己报税自己缴税?

A:自己。

Q:怎么修改收款账号?注意事项是什么?

A:直接发邮件给wayfair说想要修改就可以。

Q:出单只出加拿大订单,有哪些原因可能会造成这样呢?仓库地址设在美西。

A:可能是市场原因,跟自己的操作无关。

Q:邮件收到两个退货的但是订单号没有在后台的信用恢复里显示,而信用恢复里的两个退货也没有收到邮件,这种情况是怎么处理?

A:这两种是不同的,邮件里收到的是要求退货,比如客人无理由退货;credit recovery是客人要求退款,你可以选择让客人退货或者不退货。

Q:wayfair一月简报说关键词定向已经上线加拿大站点,做加拿大站点的有出现什么新功能吗?之后会出现产品排名吗?

A:就是加拿大站广告可以选择关键词广告了,会有产品排名。

Q:我的后台界面没有Catalog,这个怎么办呢?

A:那就是还没有更新。更改图片可以在product- image&media management。

Q:我的产品到货CG后就可以开售了吗?怎么订单还是要下载面单由海外仓发货?

A:是的。两个仓库都有货的情况下,wayfair会根据地址自动分配订单。

Q:产品已经是active(insellable)状态了,但是库存一直无法编辑,已经好多天了,是为什么?

A:试试下载库存表,如果之前有上架过的可以直接在库存表里添加。

Q:invoice开通自动以后 是不是钱会自动打到第三方账户上?还需要做什么动作吗?

A:不需要。

Q:怎么联系自己的relationship manager?

A:Help&support-contact us里会有相关邮箱地址。

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