快手小店超时未发货是什么？违规治理规则（快手小店未按约定时间发货怎么投诉）

快手小店超时未发货是什么？违规治理规则（快手小店未按约定时间发货怎么投诉）

按时发货是一个电商平台最基本的要求，也是提升消费者购物体验的重要一点。在快手小店平台，如果店铺存在超市未发货的情况，将会受到处罚。

一、快手小店超时未发货是什么?

超时未发货，是指商家未在承诺发货时间内发货，即超过承诺发货时间仍未发货的行为。按平台《服务违规实施细则》，此行为属于发货违规行为。

例如：用户7月1日下单支付，商家承诺发货时间15天，则商家最晚应在7月16日前完成发货，并上传真实有效物流单号。若在7月17日仍未发货，则为超时未发货行为，平台将按【发货违规】进行判罚。

二、超时未发货违规治理规则

若商家出现超承诺发货时间仍未发货的情况，平台将按《服务违规实施细则》中发货违规进行判罚。