客服软件哪个好用？2022客服软件排名榜单

同样是成立于2014年，因为成立时间比较早，系统内部功能还是很完善的。但它主打的还是在线客服系统，虽然提供工单系统、客服机器人、营销机器人和呼叫中心，但相对来说功能比较基础。虽然对于企业工作有一定的帮助，但相对价格而言略微不值。在线客服系统的亮点还是蛮多的，像消息撤回、自定义外观和报表分析都非常实用。

缺点：工单系统、客服机器人、营销机器人和呼叫中心功能待优化，在线客服系统值得体验

在线客服系统价格是：50/坐席/月

三、Udesk沃丰科技

也是成立于2014年，与前两个不一样，它家主打高端市场，当然相应的价格也是非常高端。在线客服系统只是平台很小一个业务模块，还有智能机器人、语音机器人、坐席助手和Insight分析等功能，值得一提的是它的在线客服系统还集成了Facebook、line和WhatsApp，对于做外贸的企业来说非常友好。

缺点：价格贵，相对服务而言性价比不高

四、客易聊

一家比较新的客服软件，但后台比较稳定，而且集成了常用的平台，可以在一个后台进行统一管理。自定义标签、一键转发、会话存档、渠道管理、联系人备注修改等功能都非常人性化，对于只想拥有在线客服功能的企业来说是不错的选择。关键是它的性价比挺高的，还提供一个星期的试用，只要在官网注册后就能开始试用。

对于正在了解客服系统的企业来说非常友好，可以先感受一下系统到底好不好用再决定是否购买。因为这次测试中的很多系统都是打着免费试用的旗号，其实过程很麻烦，但这个是直接注册后就开始用的。

缺点：现在只有单一的在线客服系统服务

五、微伴助手

看名字应该就能知道它针对的是什么平台。严格来说它应该不算是客服系统，更多的是提供平台客户服务和营销管理、获客的解决方案。主要的产品有网页客服、***客服、会话存档和企微的营销玩法。在对应平台的专业度比较高，但其他平台就没有涉及。

缺点：链接的平台比较单一，公众号、小程序经完成认证的

六、粉小猪

和微伴比较像，主要针对公众号和小程序，涉及功能包括手机端、电脑端及时接发消息，另外还可以与超过48小时未联系的粉丝互动。当粉丝进入公众号时，也会在后台进行提醒。同时还有自定义消息屏蔽、粉丝备注修改和笑点订单实时提醒的功能。

缺点：平台单一，只支持已完成认证的公众号和小程序

七、芝麻小客服

创立于2017年，主打在线客服系统、H5网页云客服、AI系统、工单系统等功能，但主要还是在线客服系统，其他的功能还有待进一步的提升。不过它的在线客服系统相对于其他平台来说，渠道类型比较少，主要是支持公众号和小程序，比较大的优点便是在这两个平台上的功能细分做得比较好。

缺点：标榜的功能多，但大多做得不是特别好

八、网易七鱼

针对售后问题开发的一款客服系统。在线客服客服也是平台功能的很小一块，呼叫中心、工单系统、在线机器人、视频客服、外呼机器人、留资机器人、智能质检等功能，最新的还有平台电商版。核心优势在于客户管理和数据分析。

缺点：还是价格，一般来说有名气的客服系统价格都会比较高

九、53快服

主要功能是客服系统、营销机器人和呼叫中心，可以满足多场景的应用需求。价格也比较实惠，在线客服系统的价格是50元/坐席/月，AI机器人是200元/月起，然后再根据会话次数具体计算价格。但比较大的问题就是后台不大稳定，而且找售后也比较困难。

缺点：服务水平欠佳

十、得助智能

成立于2014年，提供云客服、在线客服系统、智能工单、客服机器人、语音机器人等功能。长处在于平台的营销获客，虽然拥有智能机器人但是在客户服务商还有一定的欠缺，而且相对于它的服务产品来说，价格着实是没有优势。

以上就是2022客服系统的排名榜单啦，大家如果决定要开始使用客服系统，一定要先试用，然后综合比较，最后选择性价比最高，最适合企业业务的。