淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看？（淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看呢）

淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看？（淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看呢）

淘宝在8月22日的时候上线了一个叫做异地签收任务的功能。如果买家发起异地签收任务，商家要及时去处理。那淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看?

一、淘宝平台售后任务异地签收任务在哪里查看?

1、消费者在哪里发起异地签收任务?

2、商家在哪里查看异地签收任务?

消费者发起异地签收任务后，商家会同时收到异地签收任务工单和旺旺消息卡片提醒。

(1)异地签收工单查看方式：

天猫商家：商家中心(老版)——客户服务——平台售后任务

天猫商家：商家中心(新版)——客服——售后任务

淘宝商家：千牛首页(新版)——客服——售后任务

(2)异地签收旺旺消息提醒：

二、异地签收任务对商家的响应要求

1、异地签收任务工单商家响应要求：

当异地签收任务产生以后，需要商家在任务产生后的24小时内，选择2种任一一种处理方式：

(1)联系消费者退款，退款完成以后，异地签收任务会自动完结;

(2)在【平台售后任务】中选择“待卖家回复”的“异地签收”任务，回复该任务即可，回复后该任务状态会发生变更。

2、异地签收旺旺卡片商家响应要求：

旺旺消息卡片计入商家的新灯塔”人工平均响应时长”指标。

3、超时未处理影响：

若商家逾期未处理，平台将代买家发起虚假发货问题的投诉，若投诉成立，可能会产生赔付，情节严重可能会产生扣分。同一笔子订单虚假发货不会重复赔付，如果已经进行过虚假发货的赔付，异地签收任务不会再产生赔付。

总的来说，当买家发起异地签收任务后，商家会收到异地签收任务工单和旺旺消息卡片提醒，需要在24小时之内去处理。