如何应对亚马逊退款白嫖

众所周知，旺季过后总会迎来一波退货潮，不少卖家乘着Q4旺季的大风赚了最后一笔钱，销量是涨了不少，但是钱还没暖热乎呢，不少卖家又被退货搞得苦不堪言——挣的钱全都退回去了

那么，卖家应该如何降低退货率呢？各位亚马逊卖家不妨从以下几点入手：

商品的各项指标要标注清楚

这点对于那些非标准产品而言是最为关键的。

举个例子，如果你买的是盘子、文具、耳机等等产品，可能顾客关注的只会是它的功能和外观。

但是如果你买的是床单被罩、家具等等产品，那么产品的尺寸就是必须要标注在listing上的元素。

复查listing，避免虚假宣传

据数据表明，很多客户退货的原因是因为他们收到的实物和产品页介绍不符。为了扩大产品的销售，把自己的listing写得天花乱坠，配图也是精打细磨非常亮眼，结果忽略了产品介绍的真实性。卖家满怀期望得买回家后发现货不对板，等待卖家的就只能是退货和差评了。

分析review，对症下药

对卖家来说，定期分析产品的评论，就是一个了解买家使用感受的优质渠道，从评论中，找准当前自身商品的优缺点和listing页面的不足，然后对症下药。

对于货值不高的产品

对于货值不高的产品，可以直接赠送给买家，跟买家协商，给其留下一个好的评价，或许还能收到以外的好评。

货值高的，建议按照正常的程序，联系海外仓公司，让买家退货到当地的美国地址，海外仓公司收到货物后，再处理退款。

总的来说，不管是自发货还是FBA的亚马逊卖家，把握好产品品控，重视买家反馈，细化listing展示页面，只有这样才能不给那些专业白嫖党以可乘之机！

人性是最难以琢磨的，欧美国家的“白嫖党”其实不在少数，总有买家会以各种奇葩的理由退货。如果说在旺季之后，肉眼可见的退货率飙升其实也很常见。

除开亚马逊政策的问题，卖家朋友们一定要复盘整个旺季的产品退货情况，究竟问题出在哪里？是选品问题，产品问题还是服务问题。此外，还可以参考一下同行的退货率，如果不相上下也不用过于担心。

在选品大方向正确的前提下，相信把产品和服务都做好了，卖家也将不再惧怕亚马逊的“无下限”退货机制。

其中一位卖家发表了自己的想法：

——办法总比困难多，就算遇到个别难缠的顾客也可以个别案例个别处理，卖家以产品为王才是硬道理。

如今是产品为王，质量为王的时代，在这种情况下，只需要卖家产品本身质量过硬，就不必过分担忧政策变动的冲击。