敦煌网调整高潜买家纠纷升级时间

敦煌网调整高潜买家纠纷升级时间

4月11日消息，敦煌网4月11日发布高潜买家纠纷升级时间调整公告（以下简称公告）。

公告称，为提升部分高潜力的买家在平台的服务体验，针对这部分买家的纠纷升级时间进行调整。买家开启协议纠纷后，该类买家的平台纠纷开启时间从“5-10天”调整为“3-10天”。此类买家在纠纷后台系统将被标识为“V3高潜”，请卖家注意纠纷升级时间的调整，积极与买家进行协商。此次调整于4月15日生效。

此前，敦煌网在4月8日发布关于《交易纠纷的处理规则》中平台纠纷开启时间的修订通知，为提升部分高潜力的买家在平台的服务体验，本次将《交易纠纷的处理规则》中该类买家的平台纠纷开启时间从“5-10天”调整为“3-10天”。此类买家在纠纷后台系统将被标识为“V3高潜”，请卖家注意协议纠纷时长的调整，积极与买家协商完成。此次规则修订于2022年4月8日发布，于2022年4月15日生效。

政策变更后，VIP及高潜买家可在协议纠纷开启后的3-10个自然日期间申请平台介入；非VIP及非高潜买家可在协议纠纷开启后的5-10个自然日期间申请平台介入，或协议阶段买卖双方未在10个自然日内达成一致，系统自动升级至平台。