【电商法微课堂】快递晚到怎么办？

【电商法微课堂】快递晚到怎么办？

法律条例+具体案例

《电商法微课堂》将持续为您讲解《中华人民共和国电子商务法》。

法律小课堂

《中华人民共和国电子商务法》

第二十条电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

条例解读

网购中，卖家指定快递的，运输途中标的物意外毁损灭失的风险由卖家承担(不用于合同法的货交承运人规则)；如果买家指定快递，则运输途中标的物意外毁损灭失的风险由卖家承担。

微课堂讲案例

小吕在某平台网购了一款心仪已久的手表，下单后货款及邮寄费均已向卖家付清。小吕迟迟收不到心心念念的手表，心情越来越糟糕，遂联系了卖家。

与卖家沟通时，卖家“甩锅”给物流，告诉他早已发货，是物流那边有自己的程序，慢了些，请他再耐心等待物流。

联系物流公司时，又是另一套说辞。

小吕无可奈何，只得等着快递，同时祈祷不要出什么问题。好在最后，手表顺利到手，且质量并无问题。

专家作答

电子商务研究中心特约研究员、上海博群律师事务所李晓曦律师在网经社《《电商法》20条：网购商品晚到卖家要承担责任》一文中给出了解答。

他认为消费者在电商网站上浏览、寻找、查看、比对，最后下单、付款、等待收货，其实在是在与电子商务经营者建立买卖合同的过程。

《电商法》中的第二十条规定的确定，加大了卖家的责任，减轻了买家网购的压力和风险，对消费者来说是好事。

卖家必须认真意识到自己将面临很大的风险。虽然运输环节主要由快递物流完成，但那是另一个运输合同法律关系。卖家为了减少自己面临的此类风险，必须给自己配置合适的货物运输保险，来转移自身的风险，保护自己的经营成果。

在某些情况下，买家对于快递物流有自己特殊的要求和喜好，可以在网络购物时向卖家提出，按照自己的要求选择快递物流企业。但买家需要注意的是，在这种情况下，发生的任何货物损失的风险可能都需要买家自己来承担。

稿源：网经社、网络

小编提醒

网购下单的同时，也是双方达成买卖合同的过程，消费者与卖家建立买卖合同法律关系。所以卖家不要在自己的服务中作出类似的承诺或者与买家达成自己做不到的约定，否则可能面临违约的风险。

小伙伴们自行选择物流企业时，也要选择行业内有口碑的企业才行，及时购买货物运输保险，通过保险的形式来转移货物运输的风险，保障自己的权益。