新一代零售如何运营？中国零售市场成功指南（结合你对新零售的认识,分析中国新零售的发展趋势）

新一代零售如何运营？中国零售市场成功指南（结合你对新零售的认识,分析中国新零售的发展趋势）

来源：码头传播

如今，消费者日益精挑细选，对产品要求日益多样化，产品更新换代时间不断缩短，潮流元素随时更新，创新变革似乎永远跟不上时代变化。利用实体店扩张，以突破利益增长的传统模式逐渐被淘汰，线上零售、本地化、国际化对零售商提出新的挑战。

随着零售市场和品牌日趋成熟化，产品组合的深度、长度、宽度、关联度日益扩大，对零售管理者提出新的要求。

同时，企业为了满足消费者在任何时间，任何地点，通过任何方式购买产品需求，将实体渠道、电子商务渠道、移动电子商务渠道整合，采用全渠道销售模式，为消费者提供无差别购物体验，这种模式下，零售管理者必须保持高敏感度感，掌握消费者趋势。

为了快速将产品送达消费者，提高配送效率，企业纷纷采用供应链管理，对内，零售管理者跨职能同事间合作，对外，平衡老东家与第三方伙伴利益关系，保证信息流、物流、资金流畅通。

新一代零售，变化之快，分析技术对决策影响程度越来越大，传统思维、老式技术、凭直觉决策、以过去经验看未来的零售艺术已不再适用，新一代零售又该如何运营？话不多说，跟随小码头一起进入今天的主题。

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码头曾组织过一次专访，专访主题是“品牌管理者的日常”，其中采访对象不乏零售管理者，小码头发现，他们普遍将大部分时间用在收集信息、管理预期、参加会议、日常沟通、处理突发事务等低附加值工作，只花费少量时间在制定核心战略、分析及决策等高附加值工作上。

新一代零售管理者，应同时具备产品经理和负责人特质，成为“品类负责人”，利用高端分析和数学化技术，改善原有工作方式，提高工作效率，完善工作效果。

例如采用优化的决策模型和算法，降低库存机会成本，由被动补货转变为主动补货，增加效率，降低出错机会。

采用自动预测分析技术，制定规划报告，节约零售管理者时间成本，以将更多时间放在分析、决策上。

采用内外部数据和实时分析的标准化工具，辅助日常采购、分类、定价、谈判等工作。

小码头特别提醒，高端分析和数学化技术对于零售管理者来说，是左右手，是为了提高工作效率和决策准确性。

在应用自动化时，对零售管理者本身就是分析能力、问题解决能力、前瞻性思维的一种提升，是节省低附加值工作时间，让零售管理者将更多时间放在核心战略、关键性决策、预计未来等工作上。

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市场环境变得越来越复杂，地域、政治性风险依旧，宏观经济环境不容乐观。中国地域宽广，各地消费者存在巨大差异。

同时产品同质化严重，竞争对手的心思越来越难猜，这样的背景下，零售管理者管理决策越来越复杂，企业急需投资自动化系统，为管理者赋能。

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小码头作为消费者，同时作为消费者研究者，发现消费者真是个矛盾体。一方面希望各渠道销售保持高度一致性，但又允许甚至希望存在一定差异性。

例如，电子商务或移动电子商务销售渠道，消费者普遍希望品类更多，价格更实惠，实体销售渠道，消费者希望则服务更好、更加人性化。

小码头从已进入自动化的新一代零售管理者口中得知，他们在进行渠道管理时，也会有一些小套路：

1、无论线下销售渠道、还是线上销售渠道，统一采用一致的视觉陈列，传递相同主题，各渠道并非独立存在，而是相辅相成，共同传递品牌故事和品牌信息。

2、线上渠道不受空间限制，降价非常灵活，非常适合处理库存。对于处于生命周期末期产品，零售管理者一般将其在实体店下架，采用线上全价销售，以谋求更多利润。

3、适当增加长尾产品，即使此类产品需求量和毛利率都很低，但却可以满足部分碎片化需求，增加消费者好感度。

4、部分热销产品不采用线上销售，只陈列在实体店，以增加门店人流量，间接降低门店固定成本。

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新一代零售，对组织提出了新的要求，品牌创始人需辅助管理人员，完善绩效管理体系，吸纳高质量数字人才，制定举措以留住人才，迎接新一代零售挑战。

新一代零售下，高端分析及数字化技术成为制胜关键，在系统自动化帮助下，零售管理者将有更多时间处理战略问题，节省时间，提高效率。

但各组织情况不同，实力不一，应对策略不可一概而论，品牌创始人应知晓企业目前所面临问题，能够接受何种程度解决方案，以对未来有一个清晰认知。