京东旗下TOPLIFE成为中国首个奢侈品旗舰独立平台全生态精品电商定义行业标准
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2022-09-01
京东商家不发货赔多少?怎么申请赔偿?(京东商家不发货怎么要赔偿)
京东有自营店、POP店、拼购店等几种不同的店铺类型,其中自营店的要求是比较高的。如果京东自营店不按时发货,用户是可以申请赔偿的。京东上商家没有进行发货需要怎么赔偿?
京东商家不发货赔多少?
买家下单成功后,京东规定48小时内不发货算是延迟发货。第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
买家下单成功后24小时内,商家未将买家订购商品的快递运单号上传到京东系统的,48小时内,买家查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;
或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。
京东品台商家违背承诺的处罚措施
京东违背承诺:指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约,妨害他人权益的行为。
对于商品属性、规格、价格等信息标错,导致未能履行承诺发货的(除扣分外,商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)
并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家,仍需要按照相关要求处理买家投诉问题。
对违反本情形的商家,京东按情节轻重予以相应处理,除执行相应处理外,商家仍需履行其承诺。
情节轻微的,予以警告处理;情节严重的,每次扣8分;
其中标错类违规情节特别严重的,按严重违规,每次扣8分。
标错类违规情节极其严重的,按严重违规“扰乱平台秩序”处理。
怎么申请赔偿?
1、联系京东客服
不管什么问题,第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。
2、申请高级客服处理
经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。
3、拨打12315处理
自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。
京东第三方商家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。
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