天猫国际更新《天猫国际市场管理规则》违背承诺处罚

天猫国际更新《天猫国际市场管理规则》违背承诺处罚

4月24日消息，天猫国际发布公告称，对《天猫国际市场管理规则》中违背承诺等处罚进行调整更新。此次调整将于2022年5月5日生效。

具体规则变动如下：对严重违背承诺的商家，平台对其在原有处罚的基础上再增加一条处罚，即根据天猫商家协议约定或本规则规定违反市场管理规则被处理清退店铺的商家，商家将支付所有保证金作为平台违约金。

此外，违背承诺主要是指商家未按照承诺向买家提供以下服务妨害买家权益和/或未按照承诺向天猫国际履行以下义务的行为。违背承诺的，商家须继续履行法定或约定的如实描述、赔付、发货方式、退货、到货时效、换货、维修等义务。

一般的违约情形包括：商家商品名为海外直邮商品，实为使用国内保税仓发货商品；商家拒绝履行召回责任；商家违背天猫国际管理规则、官方活动要求等承诺。

对以上情形，天猫国际会给出相应的处罚措施：每次删除商品，累计三次即清退店铺；清退店铺并罚没保证金；首次下架商品，限制店铺参加营销活动30天；第二次下架商品，限制店铺参加营销。

值得一提的是，近日，天猫国际临时调整2022年疫情期间部分交易时效。

针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年4月21日0点-2022年5月1日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。