天猫国际临时调整疫情期间部分交易流程

天猫国际临时调整疫情期间部分交易流程

4月29日消息，天猫国际今日发布公告称，综合考虑消费者购物体验及市场秩序，将对特殊时期的部分交易时效进行临时调整。

具体调整内容如下：针对“卖家已发货”状态下，预计自动交易完成时间在2022年5月1日0点-2022年5月10日24点且物流状态显示仍未签收的跨境直邮及跨境保税仓发货的订单，自动确认收货时间延长10日。

因疫情不可控，天猫国际将视实际情况考虑是否调整截止时间。

值得一提的是，近日，天猫国际曾发布公告称，将对《天猫国际争议处理规范》、《延迟发货的规则与实施细则》进行调整。该规则调整将于2022年5月5日正式生效。

其中，对延迟发货的规则调整部分主要在不支持延迟发货赔付情形中，在原来的水灾、火灾、地震等不可抗力的基础上，再增加疫情、政府的不可抗力特殊情形。

上述不可抗力特殊情形导致物流受限或商家生产经营收到影响无法按照约定时间发货，这种情形下平台不支持买家延迟发货赔付的申请，将由买卖双方自行协商处理。