老板眼中的千古难题：你们运营每天都在干什么？！

老板眼中的千古难题：你们运营每天都在干什么？！

点开这篇文章，不管你是老板还是运营，估计都不禁陷入了沉思...

本文的创作灵感，跟最近在小编身边发生的一件事有关：一个朋友最近跟我诉苦说义乌运营人才难招，自己以8000元/月的底薪招了2个人，每个月5000块钱的数字营销开着，加上实商的加持，一个月下来业绩才两三万。（一个男默女泪的故事）

业绩不好如果足够努力也就算了，可每次走到他身后的时候，仿佛都是这个样子...

后来跟他聊的时候我才发现，造成这一现象的原因不只是运营的问题，跟他在团队管理上的疏漏也有关系，缺乏沟通，矛盾加深，最后导致互相不理解，一拍两散。

这样的事情屡见不鲜，我发现电商行业一直有这样一个怪现象：运营永远觉得老板不支持自己的计划，老板又总是觉得运营只会说大话，看不到利润什么都是空谈。就像：

不好意思，放错图了。

玩笑归玩笑，运营这一岗位本身就是需要创造力的，小编一直有说一句话:

如果你发现一个运营每天做的事情都是一样的，那这个运营就称不上是运营。

这样说完可能被人打，所以找个官方认证一下：

好吧，扯了那么多，再不进入正题大家可能真要打我了。既然老板不知道运营到底在做什么，应该做什么。那我们今天就来分析一下，一个运营的每日工作到底有哪些呢？

1. 数据统计及分析：

这是运营中比较重要的一环，小编会把这一项放在每天工作的第一项，通过最近数据的变化情况来判断之前的策略是否有效，以及如果数据反馈不好，确定下一步的运营策划。

（图为运营总监必备的数据表）

2. 产品重发及橱窗推荐：

网上很多分析说重发对于流量提升没有效果了，其实还是方法的问题，重发的考核主要源于2个机制：

1）系统抓取，阿里系的平台为了更好的分配流量，系统会不断的更新后台页面，每次更新抓取都会对于新发布商品有倾向。

2）有效期到期产品会获得流量扶持。

所以只要这个机制不变，重发还是有效果的，但为何我把这个划分到每日工作里，正是因为机器的重发不够智能，也无法合理调整。

目前1688取消了有效期的工具，重发还是有抓取的机会，不过确实少了很多。

至于橱窗推荐，一般来说每周一会更新，橱窗的数量是根据上周的交易表现决定的，所以每周会有波动，如果上周表现不好，可能会有些主推产品被踢出橱窗位，如果表现的更好了又会有资源浪费，所以每周一更新橱窗位是非常有必要的。

3. 活动报名进度推进：

除了一些基础设置，多店铺活动运营大法也是一种很常见的运营模式。目前我报名了什么活动，还差多少销量能上，哪些活动处于审核期、哪些审核已通过了、哪些活动结束了，这个也是每天工作要观察的一部分。虽然有时我们了熟于心，但一旦活动多了就容易记岔。

所以往往我们会把活动计划提前准备好，每天跟进，如果有做的不到位的，还得继续跟进。

如果是店铺自主活动的策划，就更需要注意活动的上线下线，页面的更新。很多时候运营就忙在跟美工、客服、打包人员的沟通上。

（图为某天猫店活动策划表格，精细每月初就提前设置好了活动利益点，玩法等等）

4. 当日活动进度推进：

如果今天处在活动上线时间，那就有的忙了，活动最重要的是每个节点的跟进，很多商家把活动最重要的时间算在活动刚开始的时候，其实不完全是，活动处于预热期时，预热的表现会直接影响活动上线的排名。

我发现过一个有趣的现象：10点上线的活动，9：30锁定停止开抢，如果在9：15-9：30这段时间开抢提醒增长比较快，对于9：30-10：00这一时段的活动展现会有帮助。于此同时，还要召回店铺的老买家、新访客，编纂一些俏皮的文案吸引客户进店采购。

活动正式开始时，之前蓄水的单子要催促客户付款啦。同时还要注意节点，大促活动的0点，一直都是商家必争之地。还有伙拼的10点、14点等等，熟悉活动规则，维持当时间点的流量，最好能在第一时间完成指标，这样才可以获得第二时间点的资源奖励（大型活动的坑位分配制度为小时制，1点的资源由0-1点销量决定，2点由1-2点销量决定，这也是为何0点非常重要的原因），所以...大促不通宵的运营说明业绩还不够（老板看完这句话微微一笑，又有加班的理由啦）..

此外活动当天还要观测优惠券的发放数量、伙拼商品的销售进度、以及对于推广的卡位，需要实时监控，保证以最少的投入获得最大的产出。

5. 推广的卡位

既然说到了推广，那就详细说说，付费推广理论上是要实时优化的，随着上下位竞争对手的出价调整，很可能刚刚1元的成本下一秒只要8毛了。

当然为什么说是理论上，是因为：不~可~能~有~人~闲~到~实~时~盯~着~推~广~出~价~看~的~！但每天计划开始时，流量高峰时还是得看2次左右。

推广出价和标准记住1点：在合理的价格内展示到合适的位置。篇幅有限，后期在细说吧。

6. 部门协调

讲到这里，就不得不说这个在运营工作上耗时间、但又不得不做的事情了。值得一提的是，如果不是管理层，很多的运营在团队里说话是没有分量的。所以，运营领进门，老板一定要在仓库、美工、客服处给予授权，方便后期沟通。

当然，即使得到授权，也需要时间磨合，有的设计得不断的修改，又不能说不好，怕美工不高兴甚至要哄T-T（标准回复：额...老张啊，你这个设计我看了一下，还不错，就是有个地方要稍稍的调整一下）

所以为了有效沟通，你会发现有的运营在干这个...

（此图来来源于百度图片）

虽然耗时间，但这样出来的作品确实会好很多。

7. 优化

其实有很多同学看到这里，肯定会问，标题优化呢？主图、详情优化呢？营销设置呢？关联营销测款呢？

没错，这些都是运营工作必不可少的一部分，也是我们很多同学做运营时最熟悉的一部分。归根究底，何为优化？不优秀的时候才要优化，优化到极致后还继续优化的话，只会因为多一次修改造成降权，适得其反。

所以所有的优化都是建立在店铺问题、数据不理想的基础上，换而言之：运营的工作就像是在试错，这个不行，我就不这么做了，这个可以，我就把他的优点无限放大。

8. 学习

学而不思则罔，思而不学则殆。做运营最怕的是墨守成规、闭门造车。每天抽一点时间逛逛电商论坛，诸如：派代网啊、卖家网啊、亿邦动力网啊、创业邦啊、黑马啊、虎嗅啊、阿里头条啊...

咳咳，当然最后一个特别好，强烈推荐一下。学到的方法和技巧，如果说要大动干戈的，小店测试一下，如果动作不大的直接放到大店上测试。此外，周边的小二见面会，商家交流会多去参加一下总是有益处的。

所以，当你看到你的运营每天都在看网页的时候，先别急着训他，看看他有没有付诸到操作上。

不过他也可能是在群里瞎聊，比如这样~

所以讲到这里，大家是否发现想做一名运营还是很忙碌的，可为啥我的运营看上去比别人家的清闲呢...大家不妨做这样一个动作，把你的运营拉到你的面前，跟他一起探讨"我们的店铺应该做哪些事（你TN的每天都在干什么）"，然后列出一个类似这样的逻辑导图、或者是黄金时间表。加上业绩的考核，这样他就有的忙咯~

（献上之前自运营的工作安排思维导图）

综上所述，运营其实是一个可以很忙碌，也可以很清闲的工作，这一切取决于运营本身，一个好的运营会觉得店铺是我的，我要把我的店铺做好，一个不好的运营会觉得店铺是老板的，我要帮老板做好。当然，如果你是一名佛系运营，只能当我没说过~

最后，本篇文章旨在解答各位老板在管理团队的困惑，以及帮还在创业的小伙伴捋一下每日的工作要点，不针对任何一个行业或个人，也并非给运营增加工作量而生，如有得罪，轻拍砖~~