布局“5大战役”，解答用户“10万个为什么”，滴滴代驾情感营销稳了！

布局“5大战役”，解答用户“10万个为什么”，滴滴代驾情感营销稳了！

作者 |苏秦

来源 | 首席营销智库（ID：iyingxiaotong）

告诉你一个“鬼故事”：第一批90后马上30岁了！

焦虑？恐慌？不安？有木有！

毕竟“三十而立”，是从古至今都存在的要求。尤其在当下快节奏的社会语境中，30岁意味着90后们从此无法心安理得地幻想“一切还早”、“一切还来得及”了！

然而，30岁就一定要成家立业，一定要财务自由，一定要抛弃同龄人才算成功吗？

最近，滴滴代驾用一支短片，描摹了另一种30岁的可能！

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对90后来说，生活似乎越来越像“10W+个为什么”！为什么一定要结婚，为什么而工作，为什么要996……而所有的问题，不同的人总有不一样的答案。

短片中的主人公“张成”面临的烦恼与困惑，或许代表了不少90后都市年轻男性的真实处境。

30岁创业艰辛，要独自面临公司的各方压力，承担着多名员工的工资与责任；

30岁被迫圆滑，为了回款，与各类客户多方周旋，低声下气；

30岁还面临圈子里的“干扰”，父母的期望，朋友的催促，恋人的依靠……种种压力，扑面而来，令人窒息。

根本没有精力和空间，留给所谓的理想或梦想，仿佛与生活工作相比，这些都太过虚妄。

这时，代驾司机的一段话，令张成若有所思：“知了为什么要脱壳？因为壳是大自然给知了的束缚，脱掉它，才能按照自己的意愿成长。人也一样。”

其实，就业、升职、买房、恋爱、结婚、生子，这些固定程序都是外界强加给我们的“壳”！

我们的焦虑，并非30岁本身，而是害怕“无法达到世俗的高度”，或者“失去曾经拥有过的‘壳’”！

所有的10W+个为什么，都要靠自己的选择而得出答案。假如能够不受外界对“30岁”定义的干扰，就有可能像脱壳的知了，突破束缚，让人生有更多可能和精彩，焦虑和困惑也随之消散。

在短片的深层寓意中，我们都有可能是都市中的“动物”，都像需要“脱壳”才能自在的知了。

因此，在推出扎心短片的同时，滴滴代驾同步在线下打造了一个“都市动物园”网红快闪店。将生活中#10W+个为什么# 的扎心话题延伸到了线下场景，为用户建造一个更直观、更刺激的深度体验场景，让90后进一步直观感知自己困惑的本质，从而收获心灵的答案，实现自我治愈。

不断搬家的“蚂蚁”、总是把坏脾气留给最亲的人的“狼”、经常忘记回家的“鸽子”、勇于跳出舒适圈的“老鹰”，以及敢于挣脱束缚的“知了”……五种动物代表了当下年轻人的5种状态，每个人都可能找到与自己最接近的本命动物。

趣味新颖的场景体验，搭配时尚新潮且抓人眼球的物料，以及直击人心的主题宗旨，滴滴代驾“都市动物园”由内到外都极对年轻大众的胃口，一经开启便吸引各路潮人打卡，用不一样的品牌洞察，也实现了品牌与用户的深入沟通。

与此同时，随着大量用户前往围观体验、拍照分享社交圈，“10W+个为什么”的主题内涵也得到了了用户的多元化诠释和演绎，并进一步扩散至各大社交平台，助推话题的二次病毒式传播。

如此一来，线下快闪活动与线上扎心短片实现了深度捆绑，双线联动，提升品牌的影响力和形象。

“都市动物”这一概念，并非滴滴代驾一时兴起的口号，而是其对社会、对用户深度观察、思考后的集中概括，并以此为品牌2019年度的传播主题，进行了持续近半年的营销战役。

早在今年6月初，#10W+个为什么#第一季正式上线，分别从狼、蚂蚁、鸽子、老鹰以及这次的知了，5大角度还原年轻用户面临的各种抉择困境；

对用户而言，#留在大城市还是回老家#、#跳出舒适圈#、#别让亲情等待#以及#第一批90后将迎来30岁#，每一个话题都是一次残酷的拷问；但对品牌而言，这种深度的探讨，也是一步步走进广大用户内心不可回避的点。

看似残酷，实际上恰恰凸显了滴滴代驾对于用户的关怀理解和强烈的共情心——我知你不易，更想与你共同突破困境。

表面上是在“揭用户心灵伤疤”，实际上品牌完成了与用户情感上的连接和共鸣，这一系列的长线营销矩阵，不仅仅是提升了滴滴代驾的品牌声量，更是强化了其科技基因之外的人文魅力，最终用户好感度和忠诚度双双爆棚。