亚马逊回应“卖家违规被封号”：平台政策要求不可滥用评论（对亚马逊封号行为的看法）

5月20日，“亚马逊全球开店”发布《致亚马逊全体卖家信》。信中提到，一直以来，亚马逊的政策明确要求卖家不可以滥用评论。近期，亚马逊暂停了部分卖家的销售权限，未来也将持续履行这一职责，严谨地监督商城的运营环境、并慎重地采取行动。

据（100EC.CN）获悉，信中称，亚马逊不会轻易做出暂停卖家账户的决定，但亚马逊治理不合规运营行为的态度是坚决的、也是一贯的。为此，亚马逊投入了巨大的人力、物力，包括通过先进的机器学习和专业的人工审查，提高甄别不合规运营行为的能力。

亚马逊表示，将积极加强沟通与培训，提高卖家对相关法规和亚马逊政策的理解，帮助卖家规避运营风险。如果卖家认为亚马逊判断有误，或者卖家本身诚信经营、违规行为是无意的失误，卖家可以通过申诉渠道澄清他们是否合规，并提交未来将如何纠正违规行为的方案。

据介绍，亚马逊全球开店自2015年进入中国，数十万的中国卖家加入了该项目，包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国等17大海外站点已向中国卖家全面开放。通过全球开店，中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过3亿的活跃用户，以及亚马逊美国、欧洲和日本的商业采购客户。亚马逊遍布全球的175个运营中心可帮助中国卖家将产品销往世界200多个国家和地区。