出不了门购新衣？万名导购复工，线上直播带你24小时“云逛街”

出不了门购新衣？万名导购复工，线上直播带你24小时“云逛街”

自2月17日开始，全国各地企业已经陆续开始复工，但大多数的线下门店依然处于停工的状态，或者门可罗雀。新冠疫情对线下门店的强烈冲击，让服饰业也进入了一个低迷期。

为了帮助服饰业渡过这个特殊的“冬天”，淘宝直播在2月18日展开了一场#千家服饰品牌齐复工，万名服饰导购直播“云逛街”#的服饰直播日。

这次云逛街的时间长达16个小时。从早上八点开始，百丽、太平鸟、安踏、依恋、伊芙丽、拉夏贝尔等品牌线下导购们就开始开播，一直播到晚上24点。

从上海、宁波、嘉兴到广西、宁夏，全国各地都冒出了尝试云逛街直播的导购们。这样的一场跨越山河的“云逛街”到底长什么样？第一天做主播的导购们有何感触？对于服饰品牌来说，这是一个应对疫情危机的解决方案么？

01

太平鸟，一口气推了8名导购线下店开播

2月17日，知名服饰品牌太平鸟正式复工，但其线下一半的店铺还没有营业。

不过从2月6日起，太平鸟服饰就已经开始用线上营销加社群运营的模式展开品牌“自救”；待2月14日，淘宝直播降低了直播的入驻门槛后，品牌赶紧也对导购开放了用直播获客的模式，只要有意向做主播，品牌便全力支持。

218的淘宝直播服饰日，太平鸟的8名导购一起开通了直播账号。朱佳佳是8名导购主播之一，她原来的是宁波天一广场的一名导购，后来转做了收银员。因为此前也在品牌自己的私域配合直播过，这一次便加入了导购的队伍之中。

对于朱佳佳而言，这次直播比原先在商场导购还来的更轻松一些。原先上班8个小时，当天直播两小时便完成了自己一天的工作量，当然直播前需要精心准备，直播中的精神高度集中。

直播是在太平鸟宁波线下门店做的，朱佳佳原来所在的店还没开业，她是跟同事一起在另一家开业了的门店开播的。

“原先是针对一名顾客不停的磨合改搭配作讲解，而这一次是自己精心做好搭配分享给顾客。对于内容来说，更有自己的主观感受，其实比原先的线下模式来的更简单一些。”朱佳佳表示，销售效率也更高。

为了帮助导购们更快的融入直播，太平鸟也结合了自己私域流量，为导购们制作海报进行宣传，推出自制的视频帮助导购在全国各个门店快速开播。未来也计划将门店式导购直播模式渗透到更多的导购身边。

02

水星家纺，一场无实物的直播

在线下店铺直播，导购们一开始可能生疏紧张，多练习一下也就得心应手了。都是拿着产品对着顾客讲，一对一和一对多的区别而已。但谁能想到，还有的导购主播，没有产品也上阵了。

疫情期间在家隔离，也有导购直播解决模式，位于上海的水星家纺导购主播们就玩了一场“无实物直播”。

2月12日，从四川老家返回上海工作的曾艾第一次感受到上海的冷清。繁华的大都市，在2020年年初也变得分外的安静。

回到上海后，原本应该去上海水星店铺上班的曾艾依然需要进行为期14天的自我隔离，无法去门店。这时却接到了公司电话，说可以在线上做导购，抱着试试看的心情，曾艾从一名线下导购申请成了一名淘宝主播。

2月18日，曾艾在公司的配合下开通直播账号，一个人在家中开播。因为无法拿到产品，进行了一场无实物的一场直播。这对于曾艾来说，是导购生涯的一次挑战。

一个人、一件房子、一部手机，没有商品的一次导购直播便就此开启了。四个小时的直播下来，虽然无实物进行导购，但也完成了在线下门店一天的销售额。

原先在门店，曾艾接触的顾客都是精准的想买家纺用品的，只要提出自己的需求，曾艾便可以在门店快速的找到适合的产品，一次销售很快能完成。但是在线上直播，进入到直播间的顾客各式各样，问题也各式各样，需要对店铺所有的产品都进行深入的了解，比在门店工作更有挑战性了。

最终，在没有产品的情况下，曾艾一场直播完成了一天的营业额，也是在疫情期间一次奇特的体验。

03

大雅家，转到线下实体店直播后，意外的流量加倍

其实，疫情之前很多品牌和商家也开过直播，但大多数都是在品牌专有的线上直播间播。第一次转向门店和线上结合的“云逛街”模式，对传统的店铺直播来说，也产生了不一样的化学反应。

呆拿一直是“大雅家店铺”的一名直播导购，在位于浙江嘉兴的大雅家工厂店铺楼上，管理店铺的线上直播间。疫情后线上店铺没复工，线下门店也逐渐惨淡。呆拿便和四名同事一起，决定在线下店以导购身份开始春节后的店铺运营。

2月8日早上8点，店铺开播，这也是品牌年后的第一次复工直播。出乎意料的是，当天大雅家店铺的在线量却超出了平时的三倍多。

呆拿很惊奇，这并不是店铺日常的开播时间，也没有特别大型的福利，在直播间内却多了很多不是自己粉丝画像的人群进来咨询。

当天呆拿仅直播了两个小时，用手机带着粉丝们转了一圈线下工厂店。这样手机云逛街模式却收到了很好的反馈，在柜台陈列整齐的感官刺激下，顾客的购买欲也有了提升。2个小时，大雅家旗舰店的成交便成了当日开播品牌的TOP 1。

直播结束之后，呆拿还意犹未尽，其实准备的产品还比较有限，但成绩完全超预期。呆拿也重新开始思考店铺直播的模式，考虑未来是不是要进行更多的场景转化，更多尝试线下门店的直播模式。

04

广西南宁：拉夏贝尔经理变身场控

在广西省南宁市市中心的拉夏贝尔品牌门店，门店经理朱翊干脆直接上阵直播了。

这次疫情对线下的影响十分大，公司组织导购们在自己的会员群里频繁互动，刺激顾客的消费，但都很零碎。

得知淘宝直播的218云逛街活动后，朱翊觉得是一个不错的方式，于是自己上手开始直播，在店铺里让3个员工一起穿版互动，预先也邀请了老会员观看。

对于朱翊来说，做服装行业4年多了，搭配并不难；最有挑战的是，从原先的线下一对一的销售模式，慢慢的转变成了一种一对多的销售模式，还是很慌乱。

第一次尝试，数据并没有很高，但在拉夏贝尔看来，这种线上直播模式必然要继续做了。这一次的“云逛街”，拉夏贝尔就召集了全国15个导购，并计划好要在集团内进行专业的直播培训。

百丽集团这一次也首次让旗下11个品牌联手，打造了一个品牌的直播日，90%的新品在天猫直播间进行首发。为自己的粉丝们提供了一种足不出户，逛街看完所有新品的解决方案。

疫情之下，线下实体店的生死存亡一直备受关注，服装行业是其中重点行业之一。“云逛街”这种将品牌的线上线下通过直播有机结合的形势，为企业应对疫情危机提供了一个良好的解决方案。未来，或许导购直播也将成为线下服饰门店的一种常态。