【电商快评】泽宝遭亚马逊封杀 或导致星徽股份年度业绩下降（泽宝跨境电商封号）

6月16日，星徽股份（300464）发布关于子公司重大事项的公告。公告称星徽股份子公司深圳市泽宝创新技术有限公司旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于2021年6月16日被亚马逊平台暂停销售。经查，原因可能是部分产品赠送礼品卡，涉嫌违反亚马逊平台规则。

按2020年泽宝在亚马逊平台销售额突破45亿元，以及2021年1月1日至2021年6月15日，受影响店铺实现营收约占公司在亚马逊平台营业收入的31%计算，涉及金额或超15亿元。数据显示，2020年星徽股份实现营业收入55.22亿元，其中，泽宝2020年实现营业收入47.74亿元。（详见专题：星徽股份旗下“泽宝”遭亚马逊封杀 被封店铺金额或超15亿元）

观点一：泽宝店铺被封影响上市公司业绩 年度营收或下降

对此，电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平表示，2020年泽宝47.74亿元营收占据星徽股份营收86.45%，被封店铺或影响其超15亿元营收，按去年营收计算占星徽整体营收27.16%，泽宝作为名副其实的亚马逊大卖家，其营收超90%来自于亚马逊平台，此次封店不仅营收泽宝本身业绩，也将直接影响母公司星徽股份2021年业绩，其年度营收或将有不小幅度的下降，给上市公司业绩带来压力。

观点二：出口跨境电商卖家“刷单为王”时代已经过去

“在出口跨境电商发展初级阶段的“铺货模式”，以多店铺和多SKU为主导模式，在该模式及平台规则下，刷单成为包括亚马逊全球开店在内的各平台卖家的常规操作手法，通过刷单的虚假评论等引导用户下单的现象突出。而此次亚马逊严厉打击包括泽宝在内的大卖家，正是严打卖家虚假评论操作，可见亚马逊对刷单卖家是动真格了。接下来，亚马逊势必对此保持高压打击状态，邀评难度日渐陡增，或许跨境电商圈也将迎来洗牌，过去那个“刷单为王”的时代或已一去不复返。”张周平表示。

观点三：亚马逊作为平台有权利依据平台规则来处罚泽宝

电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所方超强律师表示，电商平台的规则，是平台入驻商家与电商平台之间的网络服务合同的重要组成部分，本质上也属于双方之间的合同约定。入驻商家如果违反平台规则，平台完全可以依据规则，给予相对应的处罚措施。而这一“违规-处置”的过程，是一个相对的、独立的程序，平台享有绝对的权利。除非平台的规则本身违法，或者处置不符合规则约定，损害了入驻商家的正当利益，才能让司法力量介入来维护商家权益。所以，电商企业一定要注重业务的合规，而所谓的合规，不单单是指法律法规层面的合规，还包括平台规则层面的合规。

电子商务研究中心特约研究员、北京盈科（杭州）律师事务所律师丁梦丹表示，从亚马逊的官方回复和处理措施来看，对于虚构交易、虚假评论或雇佣他人进行欺骗性销售诱导，亚马逊亦是零容忍的态度，对此种破坏平台生态健康秩序，影响其他经营者和用户合法权益的行为，严惩虚假或奖励性评论的行为。从事跨境电商的服务商或商家，除了遵守国内相关法律、法规之外，还受国外法律监管与规制，其应熟悉平台规则，而非突破或绕开其机制甚至保护措施，从事黑灰产交易，进而触及红线。服务商或商家更不能抱有跨境难管辖的侥幸心理。

观点四：电商卖家“刷单”行为影响了公平竞争的营商环境

电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓表示，以“赠送礼品卡”的方式获得好评，实质上是以利益交换的形式来影响消费者的评价自主权，接受了礼品卡而获得的用户好评，虽然不能一概而论都是违背消费者的真实意愿，但是或多或少都会成为消费者好评的助推器。因此，通过赠送礼品卡的方式来提高商品及店铺评分，实质上是通过主导消费者的评价来“编造”用户评价，系通过前仆用户的“虚假”评价，来欺骗、误导后继消费者的不正当竞争行为。这一行为，影响了公平竞争的营商环境，同时也误导了消费者的理智选择，侵犯了消费者的知情权和选择权。

观点五：平台打击“刷单”行为有利于行业长远发展

电子商务研究中心特约研究员、上海正策律师事务所律师董毅智表示，这个事情分三个维度看，一是放在中美之间贸易战大背景下，两国之间因为贸易摩擦所产生的双方互相之间对抗的话，会影响到电商平台，包括平台上的商户，这是个大的背景。二是几乎所有电商平台都在打击刷单行为，从长期来看这种打击力度会逐渐加强。三是作为中国企业还是要在自身的合规性上做好，刷单的恶习本身不利于行业的发展，不论是在国内平台还是国外平台，长远看是对这个行业本身是不利的。

“该事件对于净化电商环境、维护消费者的合法权益，起到了示范性作用，具有深远影响。目前，我国规制电商用户评价的主要的法律法规包括：《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等。该事件无疑扩大了对于用户正当评价的认定范围，对今后电商商家可否附赠礼品卡销售，对于赠送礼品卡而产生的用户评价可否显示、可否成为正当评价，起到了示范性的指导作用。”电子商务研究中心特约研究员、浙江泽大律师事务所律师马恺浓表示。