苏宁造了个“会说话”的快递盒？（苏宁快递手持）

苏宁造了个“会说话”的快递盒？（苏宁快递手持）

作者 |萧玉华

来源 | 电商营销观察（ID：EC-MKT）

当90、00后一代逐渐登上消费舞台，品牌们对年轻人的抢夺变得愈发激烈起来，这也使得品牌能否得到年轻群体青睐成了一项重要的营销课题。

近日，苏宁物流就借势愚人节之际，在线上以“别样”的「音·快递盒」吸引用户注意，不仅打造了一个“会玩”的品牌形象，也巧妙地通过花式营销手法刷新了一次存在感。

以假乱真

直击用户「找不到快递」痛点

4月1日，苏宁物流官微“佯装”释出一款黑科技实验室次时代产品——音·快递盒，并发布了一支“讲解视频”，引起了不少用户的围观和议论热潮。

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该黑科技产品以环保快递盒为模型，添加智能发声定位组件，搭载小biu3.0人工智能芯片，在操作上可以通过其专属app，定制个性呼叫语音。

视频中，品牌洞察用户“找快递”难题，将思路自然过渡到“打造一个会说话的快递盒”上，由此，就有了此次「音·快递盒」的诞生。

在外观上，官方将这款「音·快递盒」赋予最显眼的“苏宁黄”，借助AI声控技术，间接实现了让快递盒“说话”的功能，即用户只需靠近5米范围内，快递盒就会自动发声。

这一功能大大缩减了找快递时所需要耗费的时间成本，直击用户「找不到快递」的痛点。无形中为用户在找快递时提供了极大的便利。

不仅如此，苏宁物流还推出其他黑科技产品，例如创可贴面单、便携式快递盒、球型快递盒、GPS定位快递盒，并开启众筹通道邀请用户选出心仪的产品。

正当众多消费者对「音·快递盒」产生浓厚兴趣时，意图借助社交平台官方释出的众筹通道H5、投以自己心仪的产品时，却发现已“中计”，揭秘了此举为愚人节小彩蛋。

以黑科技获取用户关注

拉近与消费者内心距离

所谓对用户的精准洞察，就是在有效传播的前提下，紧抓用户“痛点”，将营销内容与消费者实际需求相结合，找到与自身产品相贴合的最合适的“卖点”。

通过最直接的方式解决消费者痛点，加之以适当的营销推动，自然就会引起用户关注，达到扩大品牌亦或是产品的曝光度。

可以看到，其实此次苏宁上演的黑科技产品——音·快递盒在洞察上有着一定的思考，一方面是向用户们许下天马行空的想象，释出不久之后可能实现的AI语音快递盒、创可贴面单等黑科技产品。

另一方面也洞察到消费者找快递时的难处，直击痛点，以黑科技解决难题，无形中获取了一波用户关注，将「音·快递盒」在用户心智中“留底”，为后续营销作铺垫。

换句话说，此次「音·快递盒」虽是一个愚人彩蛋，但其实变相透露的是品牌入局“会说话的快递盒”的想法，为之后真正的「音·快递盒」做足营销准备。

另一方面，品牌以黑科技获取用户关注只是其一，其借势愚人节、佯装上线的「音·快递盒」高明之处还在于：恰到好处地拟出了一款“真实”产品，进而让消费者信以为真，调动起用户端的情绪。

可以注意到，在现如今的科技社会，人工智能、AI声控技术等并不算遥不可及，也就是制造一款“会说话的快递盒”很大程度上是合情合理。

而品牌在线上大开脑洞地发布可实现的「音·快递盒」、创可贴面单、球型快递盒等产品并“虚晃一枪”，巧妙地与消费者建立起良性互动桥梁，间接地拉近了品牌与消费者之间的友好距离。

挖掘潜在市场

巧妙刷新品牌存在感

随着新一代年轻群体逐渐成为品牌争相抢夺的对象，如何与新生代消费者玩在一起就变得尤为重要，这也是为什么近年来不少品牌纷纷祭出花式营销玩法。

其根本目的就是希望打造一个“个性”、“会玩”的品牌形象，以最大程度上获取年轻群体的“芳心”。除此之外，苏宁释出「音·快递盒」产品，背后其实还蕴藏着品牌巧妙挖掘潜在市场的商业思路。

早在2017年，苏宁就曾在物流、快递盒等一类物料上做过文章，即正临双十一之际，品牌借势创意推出了一个“共享快递盒”，是一种可循环利用的包装箱。

当收货人签收后，快递员会将箱子回收，这一方式就可以让每个箱子可循环使用上千次，不仅以市场化的手段探索了绿色物流的新模式，同时也突出了环保理念，提升了品牌口碑。

同理，提供一个会发声的快递盒，配合个性化语音、上线专属app，这将在营销玩法上更加多样化，挖掘了一个潜在市场。

然而，与其说此次苏宁物流借「音·快递盒」“虚晃一枪”，是为了达成与消费者友好互动的目的，不如说是刷新品牌存在感，从而为品牌进行一次有计划的研发尝试。

不难发现，「音·快递盒」在功能上，最大的亮点就在于其AI声控技术，用户只需靠近5米范围内，快递盒就会自动发声，直接利用黑科技解决了消费者“找快递”的难题。

在介绍产品主要亮点后，进而借势愚人节以假乱真，巧妙地在用户端刷新了一波品牌存在感，以黑科技收获了年轻群体的注意力。

从某种程度上说，作为实力相对强劲的电商平台「苏宁」，想要满足一个“会说话的快递盒”并不难，换句话说，「音·快递盒」的出现，也是品牌一次有计划的研发尝试。